Nightshade
Gebruiker
- Lid geworden
- 9 jan 2002
- Berichten
- 213
Hallo,
De laptop van m'n vriendin met Windows 8 krijgt een foutmelding bij het opstarten:
"
Herstel
Uw computer moet worden hersteld
Kan het besturingssysteem niet laden omdat de kernel ontbreekt of beschadigd is.
Bestand: \WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
Foutcode: 0xc0000185
"
Ze heeft geen installatie cd o.i.d omdat Win8 er al op stond bij aankoop. Bovendien zit ze voor haar studie in Duitsland waardoor ze niet effe naar de winkel terug kan.
Heeft iemand advies?
------
EDIT:
Haar laptop is inmiddels weer opgestart ineens nadat ze allerlei opties had geprobeerd.
Maar als hij eerder bijna niet te herstellen was door een Kernel probleem gaat dit natuurlijk straks weer fout.
Wat kan ze het beste doen nu ze weer even toegang heeft? Systeem herstel punt? Weet niet eens of ze die heeft.
Ik heb in ieder geval gezegd dat ze malwarebytes en avira moet laten scannen.
De laptop van m'n vriendin met Windows 8 krijgt een foutmelding bij het opstarten:
"
Herstel
Uw computer moet worden hersteld
Kan het besturingssysteem niet laden omdat de kernel ontbreekt of beschadigd is.
Bestand: \WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
Foutcode: 0xc0000185
"
Ze heeft geen installatie cd o.i.d omdat Win8 er al op stond bij aankoop. Bovendien zit ze voor haar studie in Duitsland waardoor ze niet effe naar de winkel terug kan.
Heeft iemand advies?
------
EDIT:
Haar laptop is inmiddels weer opgestart ineens nadat ze allerlei opties had geprobeerd.
Maar als hij eerder bijna niet te herstellen was door een Kernel probleem gaat dit natuurlijk straks weer fout.
Wat kan ze het beste doen nu ze weer even toegang heeft? Systeem herstel punt? Weet niet eens of ze die heeft.
Ik heb in ieder geval gezegd dat ze malwarebytes en avira moet laten scannen.