Hotmail /outlook wil niet open

[beatrix]

Hallo,
Ik hoop dat ik nu in de juiste sectie zit voor mijn probleem.

Hotmail (=Outlook) op mijn pc opent niet. Ik kan wel hotmail openen ivia de andere gebruiker op dezelfde pc. Hoe komt dit ineens?
Ik werk sinds enkele weken naar alle tevredenheid met W10.
Heeft W10 er iets mee te maken ?
Op mijn ipad heb ik wel toegang tot hotmail.
Wat kan ik doen* ?
gr. beatrix

 

[dnties]

Probeer eens Ctrl+F5 toetscombinatie zodra de layout verschijnt die je weergeeft in je schermafdruk.

Tijs.

 

[beatrix]

Op Ctrl + F5 drukken verandert niets helaas

 

[dnties]

Ik kan uit je schermafdruk niet halen welke webbrowser je gebruikt: Edge, Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ...
Ik zou haast het idee krijgen dat het Google Chrome is. Indien ja, open Hotmail eens in een andere browser. Persoonlijk geef ik de voorkeur aan Internet Explorer boven Edge:
[Windows-toets]+R toetscombinatie -> iexplore.exe http://mail.live.com

Tijs.

 

[beatrix]

Browser is Firefox

 

[dnties]

Doe de volgende malware checks:
Junkware Removal Tool
AdwCleaner
[Na Scannen in AdwCleaner en daarna Verwijderen wordt de pc herstart.]

Helpt dat niet, klik op de drie gestapelde horizontale streepjes, rechts bovenaan Firefox. Klik op het ? teken. Klik op Probleemoplossingsinformatie. Klik op Firefox vernieuwen.
Firefox wordt dan teruggezet naar standaardwaarden. Mogelijk moet je daarna wel weer (vanuit Firefox) de volgende plugins downloaden en installeren:
http://www.java.com
https://www.microsoft.com/silverlight/
https://get.adobe.com/nl/flashplayer/
https://get.adobe.com/nl/shockwave/

Hopelijk komt het hiermee goed.

Tijs.

 

[beatrix]

Goedemorgen,
Via de 3 streepjes ...... naar functie Firefox optimaliseren, vernieuwen, is alles weer als voorheen.
Mijn hotmail/outlook kan ik weer openen in Firefox.

Hartelijk dank voor de oplossing!
Groeten, beatrix