hp scanjet 3500c werkt niet meer

[Georgyboy]

Hallo iedereen,

We hebben een hp scanjet 3500c en kunnen deze niet meer gebruiken.
Ondanks nogmaals installeren via de cd-rom.
er is op het bureaublad hp director geïnstalleerd welke we niet kunnen openen.
Bij de printers is dit ook niet geïnstalleerd.
we kunnen de 3 functies niet gebruiken:
scannen, mailen, kopieren

aansluiting: via usb, en stroomnet met een adapter.
Er brand ook geen licht

wat zou het kunnen zijn?, wat kunnen we testen?

Met vriendelijke groeten,
Georgyboy

 

[Terrarabo]

Waar brand geen licht?
Geen lampjes op de printer die branden?
Krijgt hij wel stroom dan?

 

[crash]

Verplaatst Hardware Overige --->> Printers / scanner / All in one.

 

[Withaar]

Vista op de PC? De drivers op de CD werken vermoedelijk niet onder Vista, nieuwe staat op de site van HP overigens; http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/...k_link=ot_we/prodlink/nl_nl/73488/loc:0&cc=nl

Geen lampje dat aan gaat. Tja, misschien is de adapter stuk.
Ook zonder dat hij aangesloten is op een PC zou de scanner gewoon aanmoeten gaan als je hem aansluit op 220.

Omdat je ook een probleem hebt met de printer, lijkt het me meer een driver probleem.
Gewoon alles printer en scanner software verwijderen en stap voor stap opnieuw installeren.
Bij HP betekend dat over het algemeen, eerst de software installeren en pas als de installatie het aangeeft de USB aansluiting in de PC doen, dit geldt zowel voor de printer als de scanner.

 

[Georgyboy]

Ik dacht dat als je op een van de 3 toetsen duwt er een lampje brande,
ben verkeert, volgens de kinderen gaat dit niet.

sorry!

P.S.: bedankt om dit te verplaatsen!

 

[Withaar]

Mmm... aan/uit schakelaar op de achterkant die op off staat misschien... soms is het iets héél simpels...

 

[Terrarabo]

Er moeten sowieso lampjes gaan branden op de printer als je hem aanzet !
Hoor je ook niet dat de kop verplaatst wordt als je hem aanzet?

 

[Georgyboy]

Ik zie geen aan/of knop

 

[Georgyboy]

Hallo iedreen,

Test gedaan :
1) bekijken of de printer in apparaatbeheer staat --> niets te zien, geen apparaat en nergens een vraagteken
2) apparaat (scanner) uitschakelen (stekker en USB aansluiting)
3) via HP site --> driver nogmaals downloaden
4) computer uitschakelen
5) USB + stroom terug inschakelen
6) HP en Photo imaging staan op het bureaublad en werkt voor kopieren, plakken, foto´s bewerken
7) de toetsen op het apparaat voor scannen heeft één maal gewerkt,
daarna niet meer

P.S.: ik zie nergers de scanner staan op deze computer, zoals een printer

Wat kan ik nog uittesten of wat zou er kunnen fout zijn?

alvast bedankt,
Georgyboy,