Hp sofware probleem

[martijnbruin]

Hallo,

Ik zit met een probleem met het installeren van de software die bij mijn printer behoord.
De software is de eerste keer geinstalleerd en werkte toen ook prima.
Vervolgens heeft iemand met verstand van computer de boel overhoop gegooid
Nu probeer ik de software opnieuw te installeren maar het programma geeft aan dat het reeds geinstalleerd is.

Het gaat om hp solution center.



Wat kan ik hier aan doen?

Bedankt alvast!!

 

[pedro270]

Ik heb ook ooit eens van dit probleem last gehad.
Kijk eens even in Aparaatbeheer. Zoek de printer.
Klik op de Printer waar het probleem mee is.
Ga naar het tabblad Stuurprogramma.
En klik op Verwijderen.
Volg de instructies op het scherm.
En als het goed is kun je de Software opnieuw installeren.

 

[martijnbruin]

De printer staat niet meer tussen apparaat beheer. Daar had ik ook al gekeken

 

[pedro270]

Vreemd.
Wat is je besturings-systeem?
Wat is het merk van je PC?
Weet je ook waar het probleem aan ligt?

 

[martijnbruin]

ik heb geen idee waar het aan ligt.
Merk= Acer met windows 7 64bit home premium

 

[Modag]

Hoi,

Ik zou de oude drivers eerst eens verwijderen eventueel met ccleaner en probeer hem dan eens opnieuw te installeren.

 

[martijnbruin]

Heb ik ook al gedaan met ccleaner, maar mocht niet baten

 

[handboekict]

Gebruik het Hulpprogramma voor het verwijderen van All-in-One-software:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=nl&destPage=softwareDownloadIndex&lc=nl&softwareitem=mp-24061-2

 

[martijnbruin]

Werkt dat programma ook op windows 7 64 bit?

 

[handboekict]

trail and error?

 

[martijnbruin]

Het programma doet wel iets, geeft wel aan dat het niet helemaal werkt zoals het zou moeten.
Maar vervolgens probeer ik de software opnieuw te installeren en geeft ie nog steeds aan de de onderdelen reeds zijn geinstalleerd

 

[handboekict]

Ik weet niet of je nog meer HP software hebt?
En of je bekend bent met de registry?
Anders zou ik zeggen:
- gebruik nogmaals All-in-One-software
- in de registry verwijder alle HP entries onder hkey_localmachine en hkey-currentuser software\HP.