Hp solution center windows 8

[rwkor45]

Onlangs een nieuwe laptop aangeschaft met windows 8. Hierop de nieuwe software voor mijn printer/scanner (HP B109 all in one) geinstalleerd. Dit ging zonder problemen. Nadat ik echter het solution center probeer op te starten om te kunnen scannen krijg ik de melding HP solution center kan niet worden uitgevoerd omdat de installatie van het apparaat niet is voltooid. Wie heeft hier een oplossing voor. Email naar HP werkt niet omdat de garantie voor de printer is verlopen. Het printen gaat wel.

 

[blackwater]

Verwijder de software en installeer het opnieuw.

 

[rwkor45]

Heb ik meerdere keren gedaan, echter zonder resultaat. Uiteindelijk telefonisch contact opgenomen met technische ondersteuning van HP. Zij adviseerden om alle software van HP te verwijderen, inclusief de geinstalleerde printer, en daarna de gedownloade software van HP opnieuw te installeren. Uiteindelijk is dat gelukt. De nieuwe software biedt helaas geen mogelijkheid meer om naar een word bestand of een PDF bestand te scannen. Daar ben ik nog naar op zoek.