hulp op afstand probleem

[casual]

Hallo,

Heeft iemand enig idee wat de foutmelding "Kan pagina niet weergeven" bij hulp op afstand kan betekenen en hoe het probleem is op te lossen? Deze foutmelding komt op de hulpbehoevende pc te verschijnen. (ik ben expert) *kuch*

ps: het zit hem niet in routers en/of firewalls want dat is ongewijzigd gebleven en het werkte wel voor deze foutmelding.

 

[Elisa]

En je hebt het ingeschakeld bij 'start/rechtsklik deze comp/eigenschappen/'verbindingen van buitenaf?
Je kunt het nog een keer controleren via start/uitvoeren/services.msc
En controleer toch maar of de WF ook daar is gestopt en uitgeschakeld.

 

[casual]

De opties voor externe toegang zijn aangevinkt.. Wat is WF?

 

[Elisa]

Windows Firewall.
In de services stopzetten is het meest zeker.

 

[casual]

Die is al uitgeschakeld. Er wordt namelijk Sygate Personal Firewall gebruikt. Maar heb daar voorheen nooit problemen mee gehad..

 

[Elisa]

De Windows Firewall weet zich op de meest vreemde momenten weer op te dringen. Daarom controleer ik toch meestal.

Bij de services is Helpsessiebeheer voor Extern Bureaublad ingeschakeld en gestart.
Het vinkje staat er (via deze comp)
Mijns inziens kan het alleen nog de firewall zijn maar die heeft het altijd gedaan.

Wat kan er nou nog meer veranderd zijn? :shocked:
Ik ga eens even surfen.