Ik kan documenten maar gedeeltelijk printen??

[Suzanne96]

Hallo iedereen,

Ik ben nieuw hier op de groep, ik hoop dat iemand mij kan helpen met een oplossing of tip.

Mijn probleem is: ik kan documenten ( Word) of bijv. vlieg/ ferry tickets wel uitprinten maar de belangrijkste
gegevens worden gewoon NIET geprint:evil:
Om gillend gek van te worden! Dus het lijkt er sterk op dat de beveiligde gegevens zoals ,naam, vlucht - of boekings nummer gewoon niet "gezien" worden ofzo...
Er is wel verbinding met de printer en hij werkt dus ook wel maar niet alles wordt geprint.
De printer is als default aangemeld, en de tickets naar Word overzetten helpt ook niet, dan is het resultaat hetzelfde of er staan
alleen maar een paar regeltjes in rare tekentjes die ook niet geprint worden.

Ik heb al verschillende dingen geprobeerd,via Windows Help: print spooler opnieuw gestart : geen verschil
Driver/ software van HP opnieuw geinstalleerd via een link op internet : geen verschil.
Kan het helpen als ik de originele cd van de printer nog eens installeer?

Ik heb een Acer Aspire laptop en een HP deskjet D 2560 printertje

HELP WIE HEEFT EEN IDEE WAT ER AAN DE HAND IS??
bedankt alvast, Suzanne

 

[Suzanne96]

Ik beantwoord mezelf maar ...

Hallo iedereen ,

mijn printer probleem is opgelost, niet dankzij Helpmij.nl want dat is toch wel bedroevend : nul antwoorden!
Ik snap heus wel dat niet alles beantwoord kan worden of dat niemand weet waar het probleem ligt maar helemaal géén reactie vind ik wel erg teleurstellend! Zeggen dat je iets niet weet is toch wel het minste!

Maar goed op aanraden van een kennis heb ik alle HP programma's verwijderd van de computer en daarna de computer helemaal uitgezet en weer opnieuw aangezet ( niet " opnieuw opstarten"!) en ook de usb kabel er even uitgehaald. Later krijg je met installeren een melding dat de kabel er weer in moet.
Daarna via de hp.com klantenondersteuning de nieuwe software voor drivers en stuurprogramma's gedownload en geinstalleerd.
Van die website heb ik meer hulp en info gekregen dan van deze helaas..

Nu kan ik weer gewoon PDF bestanden printen en slaat hij niks meer over, tevens heb ik ook NITRO PDF READER op mijn computer gezet ipv Adobe. Dat werkt heel goed en snel.

Dus nu ben ik weer een blij mens!

 

[pincopallino]

ik heb ongeveer hetzelfde probleem met een variant nl: ik kan een foto afdrukken,een site ook, maar niet v/a Mword of wordpad of uit gmail of mijn postbak. wie weet hier meer van...dank

 

[xpmaster202]

het is dat ik het heb gezien

ik heb exact de zelfde printer als jij ik weet alleen niet of jij de grijze of de witte hebt,

oorzaak 1:
ik heb eerst ook dat probleem gehad en ik heb m laten maken bij hp er was iets mis met de connectoren van de cardridges als je nog geluk hebt kun je m mischien fixen je moet gwn ff de binnenkant goed schoonmaken

oorzaak 2:
heb je nagevulde cardridges dan kan het zijn dat ze niet altijd goed werken want volgens hp mag je ze maar 1 keer gebruiken (ok het kost je 5 euro meer) maar dan heb je wel de originele cardridges van hp en dan krijg je ook minder problemen
(kijk ff naar de cardridges en als het nodig is koop dan nieuwe mischien doet hij het daarna het weer wel)

oorzaak 3:
er is een probleem opgetreden bij het uitlijnen van de cardridges
(de inkt is niet goed verwerkt, fabrieksfoutje met de cardridges, enz.)
als je nog een keer nieuwe koopt en het dan nog niet lukt

oplossing 4:

je geeft gwn een (...) schop aan dat ding en je koopt gwn een nieuwe printer

 

[pincopallino]

Sorry, ik heb verzuimd te melden dat mijn printer een Canon 4500 ip dus geen HP. Ik heb contact opgenomen met de helpdesk van Canon, antwoord : het is waarschijnlijk een technisch gebrek, u dient de printer opsturen, als de garantie verlopen is
( 1 jaar ) zijn de kosten voor uw rekening. Prachtig.. mijn printer is 14 maanden oud. De vorige ook een Canon 5100 ip ging na anderhalf jaar stuk. Als het zover komt dat een derde printer moet aanschaffen, dan zal zeker geen Canon zijn :evil: