Ik krijg Adobe Acrobat niet geïnstalleerd

[Hilde019]

Hallo,

Ik heb sinds vorige week een nieuwe pc (windows 11). Ik heb een abonnement op Adobe Acrobat, maar ik krijg hem niet geïnstalleerd.
Ik heb de downloadfile op mijn pc staan, maar als ik er op klik, gebeurt er niets.

Wat kan dit zijn?

 

[Aar]

Kijk eens in taakbeheer? Staat die daar wel?

 

[Hilde019]

Neen, staat er niet. Als ik op exe-file klik voor de installatie te starten, gebeurt er totaal niets.

 

[Aar]

Heb je veiligheidssoftware draaien? Zet deze dan eens uit? Wat voor bestand heb je gedownload?

 

[Hilde019]

Ondertussen is het opgelost. Het had niets met mijn Norton te maken. Ik heb gechat met Adobe zelf en ze hebben mij kunnen verder helpen.

 

[Aar]

Wat was de oplossing dan?

 

[Hilde019]

Adobe heeft mijn PC overgenomen en is dan zelf gaan downloaden (van een ander bronbestand) en instaleren.