Indiase callcenters

Status
Niet open voor verdere reacties.

Nanaja

Nieuwe gebruiker
Lid geworden
26 jan 2013
Berichten
3
Beste mensen,

Ongeveer een half jaar geleden ben ik gebeld door zo'n Indiaas callcenter. Ik heb, dom dom dom, mijn gegevens gegeven, zodat zij in mijn computer konden. Ze hebben een programma geïnstalleerd AV3.tmp. Zoiets. Ik ben verder een digibeet en ben al heel blij dat ik jullie website gevonden heb. Ze hebben daarna nog drie keer gebeld, waren zeker vergeten dat ze mijn gegevens al hadden. Ik heb voor 50 euro een jongen laten komen, maar die heeft er alleen een virusscanner overheen gehaald. Hij zei dat hij verder ook niets kon doen.
Nu heb ik een half jaar mijn geldzaken gewoon in de bibliotheek gedaan, maar ik vraag me af of ik dit ondertussen weer gewoon op mijn eigen laptop kan doen. Mijn broer zei dat ze natuurlijk niet mijn mobiel hebben, dus ook al zien ze mijn password, ze kunnen toch nooit geld overschrijven.
Ik vraag mij af of ze misschien ook een programmaatje geïnstalleerd hebben dat hun een berichtje geeft als ik iets met betalingen ga doen. Of dat ze me ondertussen afgeschreven hebben en dat ze allang weer met duizenden andere slachtoffers bezig zijn.
Kort en goed, zal ik weer betalingen op mijn eigen laptop gaan doen?

Alvast heel hartelijk bedankt voor het meedenken.
 
Hallo,
Ten eerste, welkom op Helpmij!!!

Wat vervelend voor je! Kun je ergens in je computer dit bestandje (AV3.tmp) nog vinden???
Zo ja, kun je dan toevallig screenshots meesturen van de map waar dat bestandje staat?
Dus als het bestandje in "C:\Program Files\Blabla" staat, dan een screenshot van de hele map blabla.

Groetjes, Jochem
 
Ha Jochem, ik weet eerlijk gezegd niet hoe je zo'n bestandje moet zoeken. Ik kan alleen naar 'programma's' gaan en daar staat hij niet bij. Volgens mij kon die jongen met het virusscannerprogramma het ook niet vinden.
Denk je dat ik nog risico's loop als ik weer ga internetbankieren, want ze hebben immer niet mijn mobiele telefoon?

Groetjes,

Nanaja
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Hoi,

Vaak installeren ze een RAT (Remote Access Tool) om je PC over te nemen, en daarna willen ze je overhalen om een product te kopen om de problemen op te lossen. (Dat niet eens werkt en waardeloos is, en vaak meer problemen met zich meebrengt.)

Ter controle kan je de onderstaande uitvoeren.

Stap 1.

Download MalwareBytes' Anti-Malware naar je bureaublad vanuit één van de volgende links:
http://download.bleepingcomputer.com....51.1.1800.exe
http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe
http://www.malwarebytes.org/mbam-download-exe.php
http://data-cdn.mbamupdates.com/v0/p....51.1.1800.exe
Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren.

Zorg dat er na de installatie een vinkje is geplaatst bij:
Update MalwareBytes' Anti-Malware
Start MalwareBytes' Anti-Malware

mbam.png

Vink het hokje ''Start de gratis probeer versie van Malwarebytes Anti-Malware PRO'' UIT.
Klik daarna op "Voltooien". Indien een update gevonden wordt, zal die gedownload en geïnstalleerd worden.

Zodra het programma gestart is, ga je naar het tabblad "Instellingen".
Vink hier aan: "Sluit Internet Explorer tijdens verwijdering van malware".
Ga naar het tabblad "Updates" en Update MBAM.
Ga daarna naar het tabblad "Scanner", kies hier voor "Snelle Scan".
Druk vervolgens op "Scannen" om de scan te starten.
Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.
Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien.
Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: "Verwijder geselecteerde".
Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten.
Indien MBAM vraagt om een herstart, doe dit dan ook.
Wanneer je de restart hebt gedaan, maak je een nieuwe snelle scan met MBAM.

De log wordt automatisch bewaard door MalwareBytes' Anti-Malware en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma.


Bij problemen!!!

Problemen bij het installeren van Malwarebytes' Anti-Malware
Problemen bij het starten van Malwarebytes' Anti-Malware
Problemen bij het updaten van Malwarebytes' Anti-Malware

Stap 2.

Indien je de foutmelding: ''AutoIt Error
Line 2058 (File "C:\Documents and Settings\[name]\Bureaublad\adwcleaner.exe"):
Error: Variable used without being declared.
'' Krijgt, Open AdwCleaner en klik op ''Deinstallatie''
Daarna: download AdwCleaner hier opnieuw: http://general-changelog-team.fr/en/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner Sla het op je bureaublad op.
Rechtermuisknop op AdwCleaner & kies ''Eigenschappen'' Daarna klik je naast ''Ander pictogram...'' op ''Geavanceerd''
Vink het hokje ''Als Administrator uitvoeren'' aan. & klik op ''OK''.
Restart de PC, en open AdwCleaner.
Klik daarna op ''Verwijderen''
Indien, weer hetzelfde foutcode,
Probeer nogmaals.

Download AdwCleaner by Xplode naar je Bureaublad.
  • Sluit alle openstaande vensters
  • Start AdwCleaner en klik Verwijderen
  • adwcleaner.png
  • Klik bij AdwCleaner – Information op OK
  • Klik bij AdwCleaner – Restart Required op OK
Alle icoontjes verdwijnen van het Bureaublad, dit is normaal.
Je PC word opnieuw opgestart en er opent een logfile (C:\ AdwCleaner[xx].txt)

Je kunt de logfile zelf Bekijken en/of Opslaan, en kijken wat er is verwijderd.

Als je Startpagina ook gehijackt was, stel dan de zoekmachine opnieuw in, deze word standaard door AdwCleaner terug gezet naar Google.com

Stap 3.

Ga naar ESET Onlinescanner
Klik op ''esetsmartinstaller_enu.exe'' om het Downloaden te starten.
Download ''esetsmartinstaller_enu.exe'' naar je Bureaublad!
Windows Vista/7: Rechtermuisklik en kies voor "Als Administrator uitvoeren''
Vink aan ''Yes, I accept the Terms of Use'' & Klik ''Start''
FireFox gebruikers moeten een Add-On ''esetsmartinstaller_enu.exe'' installeren
Deze FireFox Add-On moet je op je bureablad plaatsen en dan installeren!
IE gebruikers dienen een ''ActiveX'' te installeren.
Klik onder ''Scan Archives'' op ''Advanced Settings'' & Vink aan: Remove Found Threats, Scan Archives, Scan for Potentially Unwanted Applications, Scan for Potentially Unsafe Applications, Enable AntiStealth Technology
Klik nu op ''Start''
De scan begint direct na downloading van de signatures!
Klik na de Scan op ''Finish''
Sluit je Browser, En ga naar de Verkenner ''Explorer''
''C:\Program Files\Eset\EsetOnlineScanner\log.txt'' zoeken,
Je kunt nu zien wat er is verwijderd!
Verwijder daarna via ''Een programma verwijderen'' Eset Online Scanner V3.

Stap 4.

Download HitmanPro 3 naar je Bureaublad! (32bit versie - 64bit versie.)
Dubbelklik op het HitmanPro 3 icoontje. (En geef toestemming om het programma uit te voeren, Dus klik op JA indien je een melding krijgt van Gebruikersaccountbeheer.
Je krijgt een venster geopend, HitmanPro zal zich automatisch update'n indien er nieuwe update's beschikbaar zijn.
Klik op ''Volgende''.
Vink het Vakje van ''Nee, ik wil deze computer slechts eenmalig controleren'' aan & Klik op ''Volgende''.
HitmanPro zal nu je PC scannen op mogelijke infectie's,
Wees geduldig want dit kan een poosje duren, (Ligt eraan hoe vol je schijf zit.)
Als er schadelijke software op het Systeem wordt getroffen zal HitmanPro verkleuren in Rood, Dit betekent dat er infecties zijn aangetroffen op het betreffende systeem.
Je kan er voor kiezen om de getroffen infectie's te ''Verwijderen'' of in ''Quarantaine'' te plaatsen.
Indien er een of meer verdachte bestanden zijn aangetroffen op het systeem, klik dan i.p.v ''Negeren'' Op ''Quarantaine''.
Als er PUP Infectie's zijn aangetroffen klik dan bij alle PUP infecties op ''Verwijderen''.
Klik op ''Volgende'' HitmanPro zal nu de infectie's verwijderen.
Indien je Bureaublad en je Taakbalk verdwijnen, Dit is normaal.
Indien HitmanPro om een herstart vraagt, Doe dit dan ook!
Na het herstarten Kun je je log terugvinden door HitmanPro weer te starten, Ga daarna naar ''Instellingen'' en klik op het Tabblad ''Geschiedenis''.
Klik op ''Logbestanden'' en dubbelklik op het bestand ''HitmanPro_[datum]_1802.log''
Je kunt nu zien wat er is verwijderd, en wat in Quarantaine is geplaatst.
 
Wow Poekje, wat een duidelijke uitleg! Ik ga alles precies doen zoals je zegt. (Geef me even de tijd, dat gaat bij mij nooit zo gemakkelijk.) Ik durf dingen niet snel te downloaden, omdat ik bang ben dat ik dan weer ergens aan vast zit of zo. Maar nu weet ik dat het safe is.
Je hoort het resultaat als ik zover ben.

Dankjewel.

Nanaja
 
Laatst bewerkt door een moderator:
Ik net vanmorgen ook een telefoontje uit India.
Zogenaamd van Microsoft. Mijn computer had error berichten naar Microsoft gestuurd en dat kon ik verhelpen door naar deze website te gaan: showmypc.com
Niet doen dus want eerst maken ze je bang en als je daar aan toegeeft installeer je zelf uiteindelijk een Ratje in je computer.
Bij mij dachten ze beet te hebben maar uiteindelijk toen ik lastige vragen ging stellen werd de hoorn neergelegd.

Goede tip van Poekje :)
 
Laatst bewerkt:
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan Onderaan