installatie chello

[verbj05]

Ik heb geprobeerd bij een kennis om chello te installeren.
Dit is niet gelukt. De installateur vertelde me dat de netwerkkaart kapot is, maar dat lijkt me onwaarschijnlijk. Ook bij "apparaten" staat dat de netwerkkaart goed werkt.De PC is een nieuwe. (2 weken oud). Bij de installatie krijg ik de foutopmerking: "Kabelmodem moet worden geactiveerd". Heeft iemand hier een oplossing voor?

 

[Muurhond]

Helpdesk bellen. Waarschijnlijk hebben de mensen van Chello de modem nog niet geactiveerd. Als dat gedaan is, moet je de cd van Chello erin stoppen en de wizard volgen om daadwerkelijk Chello gebruiksklaar te kunnen maken.

 

[apoe]

Probeer dit eens:

Start > Uitvoeren en type daar ipconfig en dan enter.

 

[verbj05]

heb ik gedaan. en dan?

 

[Paul-RT]

Geplaatst door apoe
Probeer dit eens:

Start > Uitvoeren en type daar ipconfig en dan enter.

Wat krijg je dan voor ip-adres?
192.?.?.?
169.?.?.?
127.0.0.0
of 24.?.?.? (daar zou chello mee moeten beginnen)

Wat is de status van je modem als alles is aangesloten, en je pc draait?

Hier een diagnostische tool.
Chello underground

 

[verbj05]

ip: 10.130.134.104 en wat bedoel je met de status.
De installateur heeft alles aangesloten. Moet het modem van chello ook geinstallerd worden?
Volgens mij niet omdat hij niet op USB-poort is aangesloten of wel?
De PC geeft wel aan dat er LAN-verbinding is.

Vandaag chello gebeld.
Krijg een site waar ik het modem kan activeren, kan natuurlijk niet op desbetreffende PC. (geen internet)
Heb ik geprobeerd via mijn eigen pc maar werkt ook niet.

Site is chello.upc.nl

Is pingen een mogelijkheid om te kijken of ik verbinding
heb? zoja, hoe doe je dit?