internet bankieren ( virus ? )

[1marcel]

Beste Helpers,

30 juli bij het internetbankieren abnamro, liep de pagina al niet lekker vol. 2e poging ging wat beter, en wat blijkt eenmaal wel ingelogd stond er een opdracht klaar voor een
transactie naar een posbank nummer ter waarde van 2400 euro.
Gelijk uitgelogd en nogmaals een poging gedaan , bij het inloggen stond dan 2x deze transactie al klaar voor verzending. Dit was geen pishing maar vol in de beveiligde pagina van abnamro met slot en al erop.

Al Kontakt gehad met de bank, en het schijnt dat ik besmet ben met virus ( trojan ) transactie heb ik zelf verwijderd, en vervolgens instructies van de bank gekregen hoe de comp op te schonen.
Ondertussen heb ik zelf met malwarebytes , avg en cc cleaner 2 trojans verwijdert. Omdat dit een dag voor de vakantie is gebeurt en nu pas terug ben is het nu gebleken dat de bank
het internetbankieren heeft geblokkeerd uit voorzorg.

Ik gebruik de besmette computer voorlopig niet voor deze activiteit want dit is op eigen risico volgens de bank en zal dit ook op volgen .

Volgens hun advies moet de besmette computer door deskundigen worden schoongemaakt ( kassa ) ik vraag me af of ik dit ook zelf kan doen met jullie hulp ?
Ik was al van plan om hem te formatteren, maar volgens de bank moet de MBR ook opnieuw ingesteld worden.

Zie mail:
Informatie en instructie voor het verwijderen van het virus


Antivirus software loopt per definitie achter op de ontwikkeling van nieuwe virussen. Daarom kan er niet altijd vertrouwd worden op het detecteren van een virus door een antivirusprogramma en kan een virus niet altijd direct verwijderd worden. Uiteraard geldt wel het dringende advies om altijd een up to date antivirusprogramma te gebruiken.


Moderne virussen nestelen zich vaak in het opstartgedeelte van uw harde schijf waardoor zij soms niet of slechts gedeeltelijk verwijderd kunnen worden. De enige effectieve manier voor het verwijderen van een dergelijk virus, is het formatteren van de harde schijf van de computer waarbij ook de Master Boot Record (MBR) opnieuw moet worden ingesteld. Het formatteren en opnieuw instellen van de MBR vereist zeer specifieke kennis en wordt niet ondersteund door ABN AMRO. Wij adviseren u dan ook met klem om het formatteren en opnieuw inrichten van de PC te laten doen door een specialist, meld hierbij altijd dat de MBR opnieuw ingesteld moet worden. Ook kan de specialist u ondersteuning bieden bij het opnieuw installeren van een besturingssysteem en virusscanner. Met de genoemde ingrepen worden alle virussen verwijderd en beschikt u weer over een volledig schoon en veilig computersysteem. Onze ervaring leert dat in geval van een virusbesmetting er vaak ook sprake is van andere ongewenste vormen van spyware of andere virusinfecties, door deze stappen te nemen zal ook deze vervuiling van uw computer verwijderd worden.

Wat kan ik het beste doen met dit geval ?

Door het verwijderen van de Trojans door malwarebytes was het gelijk weer goed te doen met inloggen , maar de twijfel blijft ?

b.v.d
gr. Marcel

 

[srpchulp]

Wellicht dat u dit probleem kunt aanpakken door de Hirens Bootcd te downloaden (http://www.hirensbootcd.org/download/) waarmee de boot CD gemaakt kan worden en daarmee de PC starten.
Start dan de mini XP. Daarin zitten allerlei tools, zoals formateren can de HD en het maken van een nieuw MBR. En dan daarna Windows opnieuw installeren.
natuurlijk wel eerst evne alle relevante documenten en zo veiligstellen.

Overigens zou ik als allereerste stap nog een antivirus programma zoals bijv. Emsisoft Ant-maleware downloaden, installeren en de meest vollidge scan laten uitvoeren om er zeker van te zijn dat echt ook alles aan ongerechtigheden uit de documenten is verwijderd (hier kunt u de download URL vinden http://www.emsisoft.com/en/software/antimalware/ )

 

[1marcel]

Bedankt srpchulp voor de snelle reactie,

Windows opnieuw installeren gaat via de boot opstart . Ik heb alleen een support cd bij de pc.

Is dat dan dezelfde volgorde ?

gr. Marcel

 

[Palomino]

Ben je er gelijk achter gekomen dat het draaien van goede antivurus software erg belangrijk is.
Koop nu goede antivirus software en zit niet te modderen met avg.
Antimalware is geen antivirus software.
Verder kun je de partitie verwijderen en weer een nieuwe partitie aanmaken waarbij dan ook een nieuwe MBR gemaakt is.

 

[1marcel]

Er zijn zo veel topics geweest over de beste virus scanner , firewalls etc.

Ik draai zelf op een mix van avg virus scanner, mail wordt gescand via zeelandnet, op de achtergrond adaware en enventueel malewarebytes om te scannen maar niet actief.
CC cleaner die ik zo nu en dan laat opruimen. Hijack scan als het echt moet.
Of het nu echt ligt aan of ik wel of niet een betaalde dure virusscanner hebt betwijfel ik maar ga daar geen topic over beginnen , wat blijkt is wel dat de virussen steeds beter worden en de banken dus dan maar afschuiven op handelen van de gebruikers. Omdat ik het zelf heb aangegeven kaatsen ze de bal terug over het gebruik verder van de computer. Mocht ik helemaal niet wetend zijn dan is het voor hun risico. rara waar ligt het probleem.
Dat je goed moet omgaan met de veiligheid etc etc.. is helemaal terecht, vertel dat verder aan de meerdere senioren die het nu moeten ondergaan en jaarlijks hun donaties doen van 90 euro en dan met een klikje toch ophetzelfde
terecht komen.

Dit speelt al langer en mocht ik dan zo,n norton of wat dan ook hebben zullen ze ook aanraden,,, ja ja .. formateer maar.

gr. Marcel

 

[srpchulp]

Bedankt srpchulp voor de snelle reactie,

Windows opnieuw installeren gaat via de boot opstart . Ik heb alleen een support cd bij de pc.

Is dat dan dezelfde volgorde ?

gr. Marcel

Als de installatie van windows via een ingebouwd mechanisme (boot opstart) gaat, dan kunt u alleen via dat mechanisme windows opnieuw installeren tenzij de support CD een tooltje bevat waarmee een installatie CD kan worden gemaakt, maar als dat niet kan dan zou ik de volgende volgorde aanhouden:
- toch eerst het antivirus programma downloaden dat ik heb aangeraden en dat zijn werk laten doen (gewoon, voor alle zekerheid en ik heb in de praktijk gemerkt dat Emsisoft vaak nog besmettingen vindt die andere pakketten over het hoofd zagen)
- dan alles veilig stellen aan documenten, foto's e.d. op een externe schijf of USB-stick, of op een DvD branden
- dan windows door de boot start opnieuw laten installeren. Die zal dan bijna zeker ook een nieuw MBR maken.

 

[damian1997dj]

je kan ook even scannen met hitman pro

 

[1marcel]

Berdankt ,
eer op
Zal deze volgorde aanhouden.
Foto,s en documenten had ik al gesaved, stond al op punt de computer te formatteren.

Bedankt voor de snelle hulp.,

gr. Marcel

 

[Spocky]

Er zijn zo veel topics geweest over de beste virus scanner , firewalls etc.

Ik draai zelf op een mix van avg virus scanner, mail wordt gescand via zeelandnet, op de achtergrond adaware en enventueel malewarebytes om te scannen maar niet actief.
CC cleaner die ik zo nu en dan laat opruimen. Hijack scan als het echt moet.
Of het nu echt ligt aan of ik wel of niet een betaalde dure virusscanner hebt betwijfel ik maar ga daar geen topic over beginnen , wat blijkt is wel dat de virussen steeds beter worden en de banken dus dan maar afschuiven op handelen van de gebruikers. Omdat ik het zelf heb aangegeven kaatsen ze de bal terug over het gebruik verder van de computer. Mocht ik helemaal niet wetend zijn dan is het voor hun risico. rara waar ligt het probleem.
Dat je goed moet omgaan met de veiligheid etc etc.. is helemaal terecht, vertel dat verder aan de meerdere senioren die het nu moeten ondergaan en jaarlijks hun donaties doen van 90 euro en dan met een klikje toch ophetzelfde
terecht komen.

Dit speelt al langer en mocht ik dan zo,n norton of wat dan ook hebben zullen ze ook aanraden,,, ja ja .. formateer maar.


gr. Marcel

beste Marcel,
het is algemeen bekent als je teveel van het goede gebruikt ik bedoel teveel antivirus en spyware en malware enzovoort programma"s gaat gebruiken dat je pc eigenlijk niet meer goed beveiligd wordt en je pc ook erg van vertraagd :shocked:
een van de beste gratis antivirus programma's is avast!7 home edition en je antimalware die je gebruikt is heel goed dus voor de rest zou ik even bekijken hoe je internet bankieren verloopt,maar als het nog steeds terugkomt dan zou ik het advies van de andere volgen, maar een ding is zeer belangrijk, update je windows regelmatig, update je antivirus regelmatig en malwarebytes ook regelmatig updaten, zo ben je meestal het beste beschermt.....:thumb:

 

[1marcel]

Iedereen bedantk voor jullie antwoorden,

In de 4 à 5 jaar met deze comp weet ik dat het behoorlijk in snelheid begint af te nemen en wil ik deze ook formateren.
In de loop der jaren heb ik genoeg rotzooi verzameld en voor de harde schijf zal het meer werken worden.
De mix van gratis beveiliging heeft altijd zijn werk gedaan en ook ik heb zo de kelders van internet bezocht waar de virussen wemelen en vragen om de moeilijkheden.
Ook deze mix heeft me tot nu toe altijd gewerkt alarmbellen zijn genoeg afgegaan en op tijd zijn werk gedaan.

Omdat de pc steeds trager werd heb ik met de rotzooi ook wat beveiliging ( gratis ) op nonactief gezet , hierdoor start de pc wel wat sneller op , maar sinsdien toch deze trojan virus binnen.
Of het nu komt dat ik met de gratis mix wat verandert hebt, of dat een betaalde versie het beter had gedaan laat ik in het midden.
Mijn mix die ik gebruik is meestal:

AVG basic free
adaware actief
spywareblaster
provider mail scan
windows firewall vista actief

schoonmaak proggie:
CC cleaner
malwarebytes als 2e optie voor adaware.

De comp zal helemaal opgeschoond worden dankzij jullie hulp en eigen kennis moet dit geen probleem worden.
Of de Bank daar mee akkoord gaat is een ander punt, die zien liever een dure schoonmaak ( schat : 90 euro ) met bewijs van betaling dat ik verder met deze computer ga internetbankieren.
Mocht ik met jullie hulp alles toch schoon krijgen dan nog in geval van een nieuwe trojan die dan echt iets van de rekening kan halen is het voor mijn eigen risico.
Had ik me dom gehouden en niet aan de bel getrokken over een vreemde load pagina en daarmee een vreemde transactie klaar staat zou in geval van, alles vergoed worden !.

Maakt niet uit , want ik pak dan toch een andere comp voor internetbankieren zoals ze zelf zeggen zien ze veel, waarop ik ook heb gezegd dus ook het ipadres en dat het een ander comp moet zijn mocht
ik dan toch wel weer zo,n trojan hebben waarvan ik dan niet weet?

Komen we toch weer uit over de vraag?
wanneeer ben je goed beschermt ?
Toch zo,n alles zeggende antivrius scanners met alle bellen en toeters waarvan je dan denkt... ( ja kan me niks gebeuren,,op alles lekker klikken ) kost je gem: 40 euro..
Of zo,n gratis mixje ... en denk van ( kan ook niks gebeuren lekker klikken) kost niks en toch die virus of ook bij die betaalde?

Wie zal het zeggen, ik wil toch het gratis niks niet en geen garantie software uitproberen en avast 7 zit nu ook in mijn lijstje om uit te proberen en een mixje erbij voor die extra moet toch lukken ?
Want ik geloof dat meer helpmij mensen hun eigen mixjes hebben en ook daar tervreden over zijn en daarmee ook hun eigen risico,s te lief nemen tegenover de multi internet bangmakerij .

Dat het een battlefield van opletten wordt is een gegeven met free of betaalde software en wie zal zeggen je bent veilig op internet ?
Dat nu regelmatig in het nieuws hackers in alle provincies wel iets kunnen platleggen ( hopelijk niet ) en zo een heel land kunnen platleggen i.v.m sluizen ,bruggen en nog meer duistere plannen vraag ik me af ? Hebben
ze ook hun eigen mixje gehad of een duur betaalde firewall waar de belastingbetaler ook hun veiligheid in hebben belegd ?

Zal het Kaspersky, Norton.. bla bla ( geen reclame anti virus ) worden? Zie wel waar het schip strandt en zijn we toch onwetend al tig keer beschermd met alle verzekeringen die in de loop der jaren zijn ingeslikt.

Bedankt voor jullie antwoorden,

Gr. Marcel

 

[lightframe]

srpchulp,

Misschien wat handiger om gewoon naar de Nederlandse site te linken: http://www.emsisoft.nl/nl/software/antimalware/

Antimalware is geen antivirus software.

Emsisoft Anti-Malware is een volwaardig antivirus programma en nog meer dan dat.


1marcel,

Ik draai zelf op een mix van avg virus scanner, mail wordt gescand via zeelandnet, op de achtergrond adaware en enventueel malewarebytes om te scannen maar niet actief.
CC cleaner die ik zo nu en dan laat opruimen. Hijack scan als het echt moet.

De enige actieve beveiliging is dus AVG.

Ik raad je aan om ook software te installeren die niet alleen maar afhankelijk is van malwaredefinities. Die lopen logischerwijs altijd achter de feiten aan. Installeer ook realtime beveiligingssoftware die waarschuwt wanneer onbekende programma's willen starten en/of wanneer een programma verdacht gedrag vertoont.