Internetverbinding valt vaak weg.

[Thmz159]

Hallo, iedereen onlangs valt mijn verbinding (ADSL) vaak weg. Dit is gekomen rond de periode dat wij (tijdens verbouwingen) de kabel hadden verlegd. Ik weet niet of het met die kabel te maken heeft. Ik had al eens een bericht naar Belgacom (onze provider, Belgie) gestuurd:

Geachte,

Sinds een tijdje valt onze verbinding regelmatig uit. Dit gebeurd sinds de kabel heraangelegd is. De verbinding valt, onregelmatig, om ongeveer de 10 minuten uit. Deze herstelt zichzelf in de 30 seconden.
Ik heb de aansluitingen al nagekeken en alles zit stevig vast. Nu ben ik bang dat de kabel geraakt is met de verbouwingen. Via de log van de Router/modem (Philips) heb ik gezien dat de Noise Margin regelmatig terugvalt, zowel Upstream als Down, van ongeveer 20db naar ongeveer 13db en later weer terug omhoog gaat.
Ook zijn er errors:
Interleaved Path FEC Correction (Far End)
Fast Path CRC Error (Near End)
Fast Path HEC Error (Near End)
De kwaliteit van de kabel lijkt normaal te zijn met een Downstream van 9019Kbps.

Een stuk uit de log van de modem/router:
11/04/2009 09:25:50 If(PPPoE1) PPP connection ok !
11/04/2009 09:25:49 PPPoE1 get IP:91.176.238.16
11/04/2009 09:25:49 PPPoE1 start PPP
11/04/2009 09:25:49 PPPoE receive PADS
11/04/2009 09:25:49 PPPoE send PADR
11/04/2009 09:25:49 PPPoE receive PADO
11/04/2009 09:25:49 PPPoE send PADI
11/04/2009 09:25:47 ADSL Media Up !
11/04/2009 09:25:47 sending ACK to 192.168.1.2
11/04/2009 09:25:44 PPPoE send PADI
11/04/2009 09:25:39 PPPoE send PADI
11/04/2009 09:25:39 Dial On Demand(PPPoE1)
11/04/2009 09:25:30 PPPoE stop
11/04/2009 09:25:30 PPPoE1 stop PPP
11/04/2009 09:03:56 If(PPPoE1) PPP connection ok !
11/04/2009 09:03:55 PPPoE1 get IP:91.176.238.16
11/04/2009 09:03:54 PPPoE1 start PPP
11/04/2009 09:03:54 PPPoE receive PADS
11/04/2009 09:03:54 PPPoE send PADR
11/04/2009 09:03:54 PPPoE receive PADO
11/04/2009 09:03:54 PPPoE send PADI
11/04/2009 09:03:51 ADSL Media Up !
11/04/2009 09:03:49 PPPoE send PADI
11/04/2009 09:03:44 PPPoE send PADI
11/04/2009 09:03:39 PPPoE send PADI
11/04/2009 09:03:39 Dial On Demand(PPPoE1)
11/04/2009 09:03:34 PPPoE stop
11/04/2009 09:03:34 PPPoE1 stop PPP
11/04/2009 08:57:56 sending ACK to 192.168.1.3
11/04/2009 08:44:51 If(PPPoE1) PPP connection ok !
11/04/2009 08:44:50 PPPoE1 get IP:91.176.238.16
11/04/2009 08:44:49 PPPoE1 start PPP
11/04/2009 08:44:49 PPPoE receive PADS
11/04/2009 08:44:49 PPPoE send PADR
11/04/2009 08:44:49 PPPoE receive PADO
11/04/2009 08:44:49 PPPoE send PADI
11/04/2009 08:44:49 Dial On Demand(PPPoE1)
11/04/2009 08:44:34 PPPoE send PADR
11/04/2009 08:44:34 PPPoE receive PADO
11/04/2009 08:44:34 PPPoE send PADI
11/04/2009 08:44:29 PPPoE send PADR
11/04/2009 08:44:29 PPPoE receive PADO
11/04/2009 08:44:29 PPPoE send PADI
11/04/2009 08:44:24 ADSL Media Up !
11/04/2009 08:44:24 PPPoE receive PADO
11/04/2009 08:44:24 PPPoE send PADR
11/04/2009 08:44:24 PPPoE receive PADO
11/04/2009 08:44:24 PPPoE send PADI
11/04/2009 08:44:19 PPPoE send PADI
11/04/2009 08:44:19 Dial On Demand(PPPoE1)
11/04/2009 08:44:07 PPPoE stop
11/04/2009 08:44:07 PPPoE1 stop PPP

Is de aansluiting de oorzaak van dit probleem?

Mvg,
Thomas

Als antwoord had ik gekregen dat de modem waarschijnlijk defect was.


Ik heb dan voor te testen even een USB modempje aan de verbinding gehangen waar ik geen uitval had. Maar het probleem ontstond met onze normale modem ook pas na een dag ofzo en soms heeft hij ook 2 uur geen last van uitvallen. Dus er is nog altijd geen zekerheid.
Op Google ben ik al verschillende dingen tegengekomen: Dat het aan de provider kan liggen, iemand met hetzelfde probleem die al een 2de modem had gekregen van Belgacom (garantie) en het probleem bleef bestaan etc...

De verbinding die elk kwartier uitvalt is zeer lastig. Onze TV (Belgacom TV gaat over de modem dus valt ook uit, telefoon (VOIP) ook wanneer je belt....
Iemand ideën?

De huidige modem is een Philips van Belgacom.

Groetjes, Thomas