iPhone 15 (nieuw) en we komen niet verder...

[Witsenburg]

Hoi,

ik heb voor mijn dochter van 13 een iPhone 15 genomen bij haar nieuwe abonnement. Ik heb die naast haar oude iPhone gelegd, die hebben samen van alles uitgewisseld en voilà, de nieuwe zou het moeten doen. Maar nee. Helaas weet mijn dochter het wachtwoord van haar Apple account / iCloud niet meer. En ook met Apple support aan de telefoon komen we niet verder. Mijn dochter staat in 'Gezin' als dochter van mijn vrouw (da's ook waar, overigens, maar dat ter zijde), maar het lukt ons niet om het wachtwoord van haar account te resetten / wijzigen. En de nieuwe telefoon laat ons niks doen zonder dat wachtwoord. Ik kan hem ook niet resetten. In het ergste geval moeten we een nieuw apple account aanmaken voor haar, dan is ze wat aan kopen kwijt, maar we krijgen de nieuwe iPhone niet zover dat hij het oude account vergeet. We zitten echt vast en ook apple support, aan de telefoon (al 7x) weet het niet. Iemand hier een logische suggestie?

Dank,

Hugo

 

[krullenbol]

Héél lastig dit, heb je geen Apple-winkel in de buurt? Die lui zijn erg handig en een stukje toegankelijker dan de telefonische- of internetsupport.

Kom dit nog tegen:

Als je het wachtwoord van je Apple Account bent vergeten - Apple Support (NL)

Lees hier hoe je het wachtwoord van je Apple Account opnieuw instelt om weer toegang te krijgen tot je account.

support.apple.com

Of wachtwoordherstel aanvragen, staat onderaan genoemd?

Toegang Apple Account herstellen

Zonder het wachtwoord van een Apple Account werken bepaalde Apple-diensten niet meer. Er zijn een aantal mogelijkheden om het te herstellen.

www.seniorweb.nl

 

[Witsenburg]

Dank voor je reactie. Accountherstel en zo werkte tot nu toe ook niet. Ik denk dat we inderdaad naar een Applestore moeten.

 

[puppie]

ga eens op een pc naar icloud.com en klik op login.
Dan op wachtwoord vergeten. Dan zou je verder moeten komen.