kan niet inloogen op hotmailaccount thuis, wel op andere computers

[sitas]

Mijn moeder kan thuis niet meer inloggen op haar hotmail account, er komt de melding dat ze te vaak heeft ingelogd met een onjuist wachtwoord.
Echter als ik bij mij thuis inlog met hetzelfde wachtwoord lukt het wel...
Hoe kan ik dit voor haar herstellen bij haar thuis?

 

[daand]

miss gebanned daarop ofzo?? geen iddee

 

[sitas]

wat is dat?

gebanned?
Wat is dat en wat kan ik daaraan doen?