Kan niet op internet na aansluiten nieuw modem

[lhoveijn]

Hoi,

Mijn buurvrouw haar modem was kapot en nu heeft ze een nieuwe, alles geeft aan dat ze op internet kan/ verbonden is, maar ze krijgt steeds de melding: gateway is offline.
UPC zegt dat het probleem bij haar instellingen ligt.
Verder knippert het lichtje "link " op haar modem.
Wie kan mij op weg helpen?

linda. alvast bedankt

 

[killermenace]

Als Link knippert op het modem dan is het modem goed opgestart en krijgt verbinding binnen.
Welk merk/type modem heb je?
Maak je draadloos een verbinding?
Maak je verbinding via een router?

---
Vraag verplaatst naar:
Internet en internet server applicaties > Kabelinternet (geen ADSL)

 

[lhoveijn]

Als Link knippert op het modem dan is het modem goed opgestart en krijgt verbinding binnen.
Welk merk/type modem heb je?
Maak je draadloos een verbinding?
Maak je verbinding via een router?

---
Vraag verplaatst naar:
Internet en internet server applicaties > Kabelinternet (geen ADSL)

 

[lhoveijn]

Als Link knippert op het modem dan is het modem goed opgestart en krijgt verbinding binnen.
Welk merk/type modem heb je?
Maak je draadloos een verbinding?
Maak je verbinding via een router?

---
Vraag verplaatst naar:
Internet en internet server applicaties > Kabelinternet (geen ADSL)

de netwerkkaart is stuk, heb al een nieuwe. bedankt tot zover!!