kan word niet openen?

[haas]

hallo
als ik een word document open krijg ik de volgende fout melding:
Runtime Error
program Crogram Files/ Microsoft Office/office 10/WINWORD.EXE
abnormal program terminator
heb hele programma word c.q. microsoft Office al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar bovenstaande foutmelding blijft komen
zover ik kan zien is dit gebeurd nadat ik een oud word bestand van een cd wilde openen
wie weet oplossing?
gr
hans

 

[gast0225]

Ik weet niet of 2003 nog werkte met de normal.dot, maar zo ja, dan zou daar mogelijk de oplossing kunnen zitten.
Zorg dat verborgen mappen en bestanden weergeven uitgeschakeld is en laat Windows de normal.dot opzoeken.
Verwijder dit bestand en probeer het nog eens.
Reden dat ondanks een nieuwe installatie de foutmelding terug blijft komen kan mogelijk liggen aan het feit dat de normal.dat in het register is blijven hangen.
Ik weet echter niet of dit mogelijk is (ken de werking van het register niet goed genoeg) maar proberen te .dot te verwijderen is het proberen waard. Baadt het niet, dan schaadt het niet.

 

[haas]

na veel zoeken ben ik er zelf achter gekomen
moest naar help > info uitgeschakelde items >inschakelen
gr
hans