KERNELBASE.dll appcrash is niet te verhelpen office 2013

[linniebinnie]

hallo,

ik heb windows 8.1 en ik heb net een nieuwe virusscanner geïnstalleerd, Norton. Nu kan ik office 2013 niet meer gebruiken en krijg ik steeds de foutmelding 'Het besturingsysteem heeft momenteel niet de juiste configuratie om deze toepassing uit te voeren' . Het betreft een appcrash van KERNELBASE.dll

Ik heb systeemherstel gedaan. Ik heb office opnieuw geïnstalleerd via configuratiescherm, ik heb office via 'o15-ctrremove' verwijderd en geïnstalleerd. Wat ik ook doe, niets werkt.

Heeft iemand een oplossing voor mij. Alvast bedankt

 

[manamana]

Hallo, ik zou eerst eens proberen om die virus scanner te verwijderen. En hier even kijken. https://support.office.com/nl-nl/ar...NL&rs=nl-NL&ad=NL#ID0EAADAAA=Windows_8_of_8.1 Heb je een oude office er al af gedaan.?