laptop start niet meer op

[freecard]

de laptop van mijn vrouw start op het hp logo wordt even zichtbaar
daarna een balkje onderin het scherm en daarna start de pc weer opnieuw op
in de veilige mode en terugzetten naar vorige insteliingen werkt ook niet
hoe krijg ik deze laptop weer aan de gang zonder alle data te verliezen.
bedankt Henk

 

[Palomino]

Is het een laptop met een AMD processor.
En heb je recentelijk sp 3 geinstalleerd

 

[freecard]

ja het is een amd processor en update worden automatisch geinstalleerd
is hier mogelijk een probleem mee

 

[freecard]

opgelost

met de orginele dvd van vista een herstelpunt geactiveerd
eerst werkte het niet maar de tweede keer wel
dus backup van alles gemaakt en nu loopt er een virus scanner
om te kijken of er iets anders aan de hand is
tot nu toe is het probleem opgelost
bedankt
Henk

 

[freecard]

toch niet opgelost

Ik dacht dat ik het had opgelost maar nadat de computer is afgesloten en de volgende dag weer opgestart gebeurde weer precies hetzelfde.
advies HP alle kabels los accu eruit één uur laten staan om het kwartier de aan uitknop bedienen en daarna weer proberen ,als dit niet werkt via de recoverschijf de fabrieksinstellingen terug brengen maar dit is voor mij de laatste oplossing
dus wie weet een oplossing ?
henk