Link/Banner in de mail doet het niet meer.

[JMC]

Goedenavond Helpmij leden,

Ik heb een vraag.

Ik heb een buurvrouw beneden mij wonen en die heeft sinds gisteren een probleem.
Haar neefje is langs geweest en heeft lopen rommelen aan een aantal configuraties in haar computer.Welke dat waren is niet bekend.

Maar door dat gerommel kan ze haar mail nog wel openen,maar kan ze de links/banners die in haar mail staan niet meer openen.Deze heeft ze wel nodig i.v.m haar hobby.
Ik heb al gekeken of een firewall dit tegen houdt,maar dat is niet het geval.

Is het misschien mogelijk dat het neefje heeft lopen rommelen in de internet-opties?
Zoja hoe kan ik er weer voor zorgen dat zij haar links etc in haar mailtjes kan openen?

Waarschijnlijk is het iets heel kleins maar op dit moment zie ik het waarschijnlijk over het hoofd

In ieder geval hartstikke bedankt.

Met vriendelijke groet,

JMC

 

[Paul-RT]

Krijgt ze een melding bij een poging banners te zien?
Staat er een lict-gele balk bovenaan de betreffende mail?

 

[JMC]

Ja er is inderdaad een licht gele balk die oplicht.
Het lijkt alsof de link geopend word alleen er gebeurd dus niets
Maar alleen geen melding inzake de banners.

 

[Paul-RT]

En wat staat er voor melding in de licht gele balk?
Met die melding kan ik je wellicht verder aanwijzen.

 

[JMC]

Helemaal niets...

Wanneer je op een banner in de mail klikt,lijkt het alsof er een webpage geopend gaat worden.Je ziet dat er linksonderin in het scherm geprobeerd wordt om een page te laden alleen uiteindelijk gebeurd er niets.

 

[Paul-RT]

Verwijder eens het email-account en maak deze opnieuw aan.
Er zal niets gebeuren met adresboek en de mailbox / opgeslagen mails.

 

[JMC]

Ja is goed.
Ik laat morgen wel weten of het gewerkt heeft ja of te nee.

In ieder geval bedankt!

 

[JMC]

Ik heb het geprobeerd maar het lukt nog steeds niet om de banner/links te openen

 

[Paul-RT]

Extra> Opties> beveiliging> vinkje bij "Opslaan of openen van bijlagen die mogelijke een virus bevatten blablabla".