Hallo allemaal,
ik hoop dat jullie mij kunnen helpen met dit probleem op de computer van mijn moeder. Zij heeft Windows 8.1 draaien en maakt gebruik van de Mail app. Hierop hebben we haar hotmail account aangesloten. Sinds vorige week ontving zij geen mail meer en kon ze ook niks versturen. Dat lukte wel via de tablet. Dus de app verwijderd vanaf de pc en geherinstalleerd. De app is zichtbaar en te openen. Hij vraagt dan echter om een account toe te voegen van bijvoorbeeld gmail, hotmail, outlook etc. Dus we voeren de gegevens in en krijgen dan de foutmelding dat dit account al is toegevoegd. Maar vervolgens kunnen we dus niet de mailbox openen, hij blijft op het account toevoegen scherm staan. Ik zie geen "annuleren" of iets dergelijks en ook het uit en weer aanzetten van de computer heeft niet gewerkt.
Wie weet hier een oplossing voor?
Groet,
Esther
ik hoop dat jullie mij kunnen helpen met dit probleem op de computer van mijn moeder. Zij heeft Windows 8.1 draaien en maakt gebruik van de Mail app. Hierop hebben we haar hotmail account aangesloten. Sinds vorige week ontving zij geen mail meer en kon ze ook niks versturen. Dat lukte wel via de tablet. Dus de app verwijderd vanaf de pc en geherinstalleerd. De app is zichtbaar en te openen. Hij vraagt dan echter om een account toe te voegen van bijvoorbeeld gmail, hotmail, outlook etc. Dus we voeren de gegevens in en krijgen dan de foutmelding dat dit account al is toegevoegd. Maar vervolgens kunnen we dus niet de mailbox openen, hij blijft op het account toevoegen scherm staan. Ik zie geen "annuleren" of iets dergelijks en ook het uit en weer aanzetten van de computer heeft niet gewerkt.
Wie weet hier een oplossing voor?
Groet,
Esther
