mp4 wordt herkent maar kan hem niet openen in w7

[ido435]

hallo

ik zit met een probleem
ik wil nieuwe muziek op mijn mp4 zetten maar ik kan de map niet openen
er wordt wel aangegeven dat de mp4 speler wordt herkent
druk op de link voor de foto
http://www.unisupport.net/usupport/images/products/8gbmp4%28nano2%29.jpg

ik hoop als jullie mij kunnen helpen
ps ik krijg het zelfde te zien ook bij het opstarten zonder verbinding met de pc