Beste MSN Messenger gebruiker,
Bedankt dat je contact opneemt met MSN Messenger Support.
Mijn naam is Sandra en ik begrijp dat je problemen ondervindt met je status in MSN Messenger. Ik begrijp hoe vervelend dit voor je is en ik bied je mijn verontschuldigingen aan voor enige ongemakken en voor de vertraging in het beantwoorden van je vraag.
-Sommige contacten kunnen zien je status niet als Online in MSN Messenger. Je schijnt Offline te zijn.
-Als je in MSN Messenger inlogt, krijg je een pop-up scherm dat je vraagt om een contactpersoon toe te voegen. Dit is een contact bij wie je status als Offline wordt weergegeven.
MOGELIJKE OORZAKEN
Het volgende kan aan de hand zijn:
-Je hebt meer dan 1200 contacten in je lijst met geaccepteerde contactpersonen staan.
-Je privacy-instelling staat enkel de contactpersonen uit de “Geaccepteerd”-lijst toe om je als Online te zien en om je berichten te sturen.
-De MSN Messenger server waarmee je in verbinding staat reageert niet meer.
STAPPEN VOOR HET OPLOSSEN VAN JE PROBLEEM
Probeer de volgende oplossingen in de volgorde waarin ze zijn gesteld:
1. Als je bij het aanmelden een pop-up scherm krijgt van een contact bij wie je als Offline aangegeven staat, met de melding “Contactpersoon Toevoegen”, verwijder dan een ander contact uit de “Geaccepteerd”-lijst, en voeg dan het betreffende contact toe.
a. In het MSN Messenger hoofdscherm, selecteer “Extra”, dan “Opties” en kies dan voor “Privacy”.
b. Klik met de rechter muisknop op een contact in de “Geaccepteerd”-lijst en kies dan “Verwijderen”.
Opmerking: Je kunt een contact niet verwijderen als je nog in de “Geaccepteerd”-lijst van het betreffende contact staat.
c. In het pop-up scherm met “Contactpersoon Toevoegen”, kies je voor “Deze persoon toevoegen als contactpersoon”, en dan “Accepteren dat deze persoon kan zien of je online bent en contact met je kan opnemen.”. Het contact zal worden toegevoegd aan je “Geaccepteerd”-lijst.
2. Als bepaalde contacten je altijd als Offline zien, verander dan de privacy-instellingen in MSN Messenger:
a. In het MSN Messenger hoofdscherm, selecteer “Extra”, dan “Opties” en kies dan voor “Privacy”.
b. Selecteer “Alle andere gebruikers” in de “Geblokkeerd”-lijst, en klik dan “Accepteren”.
Opmerking: Als je deze privacy-instelling kiest, kunnen alle personen in je “Geaccepteerd”-lijst je berichten sturen.
3. Als bepaalde contacten je slechts tijdelijk als Offline zien, vraag ze dan of ze zich uit MSN Messenger willen uitloggen, en dan weer inloggen.
Bedankt dat je MSN Messenger gebruikt. Mocht je verder nog problemen ondervinden, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
Sandra
MSN Messenger Support Team
