Niet herkende videokaart bij opstarten.

Status
Niet open voor verdere reacties.

stevenh2812

Gebruiker
Lid geworden
6 jul 2013
Berichten
9
Beste helpmij.nl leden,

Ik heb sinds kort een nieuwe laptop aangeschaft van bto.eu. Dit is een website waar je deels die laptops zelf kan samenstellen, ik wilde namelijk een laptop om mee te kunnen gamen ook. Mijn dedicated videokaart is een AMD radeon HD 7970M, er zit ook nog zo'n energie zuinige videokaart in het moederbord verwerkt, een intel HD 4000. Ik heb bij het kopen de stomme fout gemaakt om kosten te besparen op de installatie van windows 7 door te kiezen om zelf windows 7 te installeren. Ik heb hierdoor op softwarematige problemen geen garantie en wil dus niet zomaar de laptop terugsturen. Het is overigens wel een legitieme, betaalde windows 7 versie (volledig geupdate) die erop staat. Het volgende is mijn probleem:

Als ik de laptop voor het eerst opstart nadat hij een tijd heeft uitgestaan herkent de laptop mijn dedicated videokaart niet. De ingebouwde intel HD 4000 grafische kaart wordt wel altijd herkend. Ik heb allerlei verschillende manieren geprobeerd van drivers installeren. Ik heb zowel de drivers geprobeerd van de bijgeleverde CD van BTO, als de meest recente drivers van de website van AMD (en intel), als de meest recente drivers die op de site van bto.eu worden aangeraden voor mijn laptop. Deze laatste gebruik ik momenteel aangezien bto mij heeft afgeraden die van de site van AMD (en intel) te gebruiken (ondanks dat dat een meer recente versie is). Als ik de laptop opnieuw opstart herkent de laptop de videokaart gewoon weer en kan ik die zonder problemen gebruiken.

Als ik in apparaatbeheer kijk op het moment dat de AMD videokaart niet wordt herkend dan zie ik hem wel staan, maar niet correct. Hij wordt dan niet aangegeven met de naam 'AMD radeon HD 7970M' maar met de naam 'Standaard-VGA grafische adapter' (ik neem in ieder gevaal aan dat hij dat is, aangezien de tweede beeldschermadapter die wordt herkend de intel HD 4000 is). Bij deze grafische adapter staat ook een geel uitroepteken van een foutmelding. Als toelichting staat er 'Dit apparaat heeft onvoldoende vrije bronnen die kunnen worden gebruikt. (Code 12)

Als u dit apparaat wilt gebruiken, moet u een van de andere apparaten van dit systeem uitschakelen.'

Na de laptop opnieuw op te starten is de foutmelding verdwenen en staat de videokaart ook weer gewoon als 'AMD radeon HD 7970M' aangegeven.

Ik vind het heel gek dat het alleen werkt als ik de laptop opnieuw opstart. Ik ben lang aan het googlen geweest maar kom niemand tegen met een vergelijkbaar probleem. Misschien weet iemand van jullie wat ik moet doen?

Voor de duidelijkheid mijn laptop:
intel core i7-3630QM
AMD Radeon HD 7970M 2GB
12GB RAM
1TB HDD @ 7200 rpm
64 bit Windows 7 Home Premium service pack 1.

Bij voorbaat dank,
Steven.
 
Laatst bewerkt:
Met dat probleem kan ik je helaas niet helpen maar ik wil je wel even complimenteren met je prima leesbare en in correct Nederlands geschreven uitleg. Daar mankeert het nogal eens aan op de meeste fora.
 
Laatst bewerkt:
Ik heb een zelfde setup en herken het verhaal inderdaad niet. Ik heb gewoon drivers van AMD en intel.

Het hoeft niet per se een software probleem te zijn. De melding van "te weinig resources" hoor je in een moderne PC eigenlijk nooit te krijgen. Het KAN een software probleem zijn, maar het kan net zo goed een hardware defect zijn.

Wat zegt je AMD catalyst center bij de power settings - switchable graphics? Staat hier aangegeven dat dit juist geactiveerd is?
 
Met dat probleem kan ik je helaas niet helpen maar ik wil je wel even complimenteren met je prima leesbare en in correct Nederlands geschreven uitleg. Daar mankeert het nogal eens aan op de meeste fora.

Dankjewel voor het compliment, ik doe dat voornamelijk om de standaard reeks berichten van 'welke hardware heb je precies' en 'heb je de nieuwste drivers wel geïnstalleerd van de website' alvast over te slaan zodat we gelijk kunnen beginnen :)

in het bootmenu. amd als gpu zetten en de onboard op disabled

Bedankt voor de reactie, volgens mij is die optie in mijn bootmenu niet aanwezig, en ik wil dit ook helemaal niet want die energiezuinige zit er met een reden, energie besparen als ik niet grafisch zware programma's run. Daarnaast is het vreemde bij mij juist dat de AMD videokaart wel herkend wordt, maar pas NA een herstart van de laptop, dus het is niet dat het helemaal niet werkt.

EDIT:
ik heb even in mijn bootmenu gekeken, die optie zie ik inderdaad niet staan. Wel viel mij iets geks op, in het bootmenu staat er bij VGA-card ernaast aangegeven N/A (waarschijnlijk van not applicable/niet aanwezig). Misschien is dat nog handige informatie.

EDIT:
als de grafische kaart wel wordt herkend staat hij ook in het bootmenu gewoon correct aangegeven als 'AMD radeon HD 7970M'
 
Laatst bewerkt:
Ik heb een zelfde setup en herken het verhaal inderdaad niet. Ik heb gewoon drivers van AMD en intel.

Het hoeft niet per se een software probleem te zijn. De melding van "te weinig resources" hoor je in een moderne PC eigenlijk nooit te krijgen. Het KAN een software probleem zijn, maar het kan net zo goed een hardware defect zijn.

Wat zegt je AMD catalyst center bij de power settings - switchable graphics? Staat hier aangegeven dat dit juist geactiveerd is?

Als de grafische kaart herkend wordt dan is mijn catalyst control center anders in layout dan als die niet herkend wordt. Als hij herkend wordt dan zijn de power settings en switchable graphics gewoon aanwezig en goed te gebruiken (AKA juist geactiveerd). Op het moment dat de kaart niet herkend wordt ontbreken de power settings compleet uit catalyst control center (en ook een tabje 'spellen' dat ik heb) en zijn de switchable graphics niet te gebruiken.
 
.
ik heb even in mijn bootmenu gekeken, die optie zie ik inderdaad niet staan. Wel viel mij iets geks op, in het bootmenu staat er bij VGA-card ernaast aangegeven N/A (waarschijnlijk van not applicable/niet aanwezig). Misschien is dat nog handige informatie.

EDIT:
als de grafische kaart wel wordt herkend staat hij ook in het bootmenu gewoon correct aangegeven als 'AMD radeon HD 7970M'

dat lijkt toch sterk te wijzen op ook een mogelijk hardware achtergrond / probleem. Als iets ontbreekt in de BIOS ontbreekt het op echt laag niveau
 
dat lijkt toch sterk te wijzen op ook een mogelijk hardware achtergrond / probleem. Als iets ontbreekt in de BIOS ontbreekt het op echt laag niveau

Mede omdat ik toen ik de laptop net had gekregen veel blue screens kreeg en vandaag weer uit het niets een zwart scherm kreeg, en de laptop raar opstart, en dit probleem met de videokaart ga ik toch maar eens proberen beroep te doen op mijn garantie en hopen dat BTO (na de laatste tijd vele miskopen qua elektronica te hebben gehad zonder goede garantie afhandelingen) wel goed met garanties omgaat.

Bedankt voor alle reacties in ieder geval.
 
Laatst bewerkt:
Hoi,
Hoeveel cache hebben ze, want het kan zijn dat je onboard alles wat runt door stuurt naar je snellere videokaart, dit kan een overload veroorzaken op je AMD die zich zelf dan visueel uitschakeld om het weer bij te kunnen houden, fisiek doet die het dan nog steeds. Dit kan voorkomen als je 2 videokaarten hebt van verschillende merken en types, dit hoeft overigens niet bij elk type zo te zijn.
 
Ik zou niet weten hoeveel cache ze hebben (hoe zie ik dat?), maar mijn snellere videokaart zou dat toch wel aan moeten kunnen, het is een 7970M dat is een van de snelste op de laptop markt van het moment... En dat zou ook niet verklaren waarom hij het wel goed doet als ik de laptop opnieuw opstart, of wel?
 
Ik betwijfel inderdaad of dat het probleem is want het is inderdaad een goede videokaart maar het zou wel kunnen, maar dan moeten er wel verschillende problemen zijn of hij heeft een lage cache (dit kan je zien door je kaart op tezoeken op internet of door te kijken op cpuz volgens mij), het zou wel verklaren waarom die het vlak na het opstarten het wel doet omdat je dan nog maar heel weinig van je videokaart gebruikt. Maar zodra je maar een klein dingetje opstart open je eigenlijk meer, door onderandere achter grond programma's en als alles door word gestuurd naar die 7970m kan dat problemen geven als die te weinig cache heeft. Overigens dit zou kunnen maar ik betwijfel het omdat het een vrij nieuw en snel type is! Maar het is het altijd waard om het te comtroleren :)
 
Bovendien verklaart het niet dat de BIOS de kaart niet kan zien.

Dat klopt daarom denk ik ook dat het een samenloop van problemen is met onder andere het probleem van doorspelen naar de 7970m. Het kan ook zijn bedenk ik net dat de kaarten niet samen kunnen werken en daarom de standaard on-board pakt omdat het systeem weet dat die goed is.
 
het zou wel verklaren waarom die het vlak na het opstarten het wel doet omdat je dan nog maar heel weinig van je videokaart gebruikt.

oh maar dan begrijp je het probleem niet helemaal goed. Het is niet zo dat hij het maar heel even doet na het opstarten. Als ik de laptop voor het eerst opstart wordt de videokaart gewoon helemaal niet herkend. Als ik hem vervolgens opnieuw opstart dan wordt hij wel herkend en kan ik hem ook zonder problemen (!!) gebruiken, zelfs met uren far cry 3 op ultra settings achter elkaar. Het is puur dat als ik hem voor het eerst opstart na een 'lange' tijd niet gebruiken dat hij niet wordt herkend.
 
Laatst bewerkt:
Dat klopt daarom denk ik ook dat het een samenloop van problemen is met onder andere het probleem van doorspelen naar de 7970m. Het kan ook zijn bedenk ik net dat de kaarten niet samen kunnen werken en daarom de standaard on-board pakt omdat het systeem weet dat die goed is.

Het is gewoon een standaard combinatie van onboard en dedicated videokaarten die ze bij bto leveren, ik neem aan dat die twee dan wel met elkaar overweg kunnen. Ik vond overigens dit op internet: 512KB L2 read/write cache bij mijn videokaart.
 
Het is gewoon een standaard combinatie van onboard en dedicated videokaarten die ze bij bto leveren, ik neem aan dat die twee dan wel met elkaar overweg kunnen. Ik vond overigens dit op internet: 512KB L2 read/write cache bij mijn videokaart.

Of ze overweg kunnen weet ik niet (ga er maar vanuit dat ze wel samen kunnen) maar meestal word aangeradenmminstens het zelfde merk te nemen bij 2 videokaarten. En je cache is normaal voor een L2 maar heeft die geen L3??
 
Het kan ook zijn bedenk ik net dat de kaarten niet samen kunnen werken en daarom de standaard on-board pakt omdat het systeem weet dat die goed is.

Er zijn honderdduizenden van deze systemen in omloop die goed werken. Bovendien is de 7970m een van de eerste mobiele videokaarten van AMD speciaal ontworpen om in dual-mode configuraties te werken.
 
oh maar dan begrijp je het probleem niet helemaal goed. Het is niet zo dat hij het maar heel even doet na het opstarten. Als ik de laptop voor het eerst opstart wordt de videokaart gewoon helemaal niet herkend. Als ik hem vervolgens opnieuw opstart dan wordt hij wel herkend en kan ik hem ook zonder problemen (!!) gebruiken, zelfs met uren far cry 3 op ultra settings achter elkaar. Het is puur dat als ik hem voor het eerst opstart na een 'lange' tijd niet gebruiken dat hij niet wordt herkend.

Ja dan hebt ik het probleem inderdaad fout begrepen :) dan kan ik je met dit probleem niet verder helpen denk ik
 
Er zijn honderdduizenden van deze systemen in omloop die goed werken. Bovendien is de 7970m een van de eerste mobiele videokaarten van AMD speciaal ontworpen om in dual-mode configuraties te werken.

Dat klopt maar in veel gevallen worden bij dual-mode configuraties wel aangeraden om het zelfde merk te nemen om eventuele problemen te voorkomen die soms kunnen ontstaan door verschillende merken
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan Onderaan