Hallo allemaal,
Sinds begin december vorig jaar heb ik een Asus R500V SX093v laptop. In het begin, op internetproblemen na, was er niks aan de hand. Toen ik echter een paar weken na aankoop voor het eerst een spel had gedownload (de trial-versie van AOE3 via Softonic) en het spel ging spelen, kwam er na ongeveer een half uur ineens een blauw scherm te staan. Door de laptop opnieuw op te starten was het blauwe scherm weer weg, maar toen ik het spel daarna weer startte, kwam het meteen weer terug. Toen ben ik wat op internet gaan zoeken en las ik dat de drivers van de videokaart mogelijk geüpdatet moesten worden. Ben toen naar de site van nVidia gegaan (videokaart is een GeForce GT610M) en heb toen de nieuwste driver voor de videokaart gedownload. Daarna wilde ik de laptop opnieuw opstarten om de installatie te voltooien, maar bij het opstarten verscheen er toen halverwege ook een blauw scherm. Heropstarten hielp niet, want het blauwe scherm verscheen steeds weer. Wel werd er de mogelijkheid gegeven om de laptop te resetten, wat ik dan ook deed, in de hoop dat het probleem toen over was. Dat was het ook, echter kwam er wel weer een probleem bij. De laptop heeft sinds de reset namelijk problemen met opstarten; hij loopt regelmatig halverwege vast (zwart beeldscherm) en ook als ik de laptop uit stand-by wil krijgen, blijft het scherm regelmatig zwart. Soms blijft het scherm dan steeds zwart, maar het gebeurt soms ook dat de laptop na langere tijd toch uit de stand-by komt.
Ik heb zelf echt geen idee hoe ik dit verhelpen kan en waar het door kan komen. Heb bij het downloaden van het spel geen verdachte dingen gezien, dus ik kan me niet voorstellen dat daar alles aan kan liggen. Of denken jullie dat er toch een virus is meegekomen?
De enige optie die ik kan bedenken, is de laptop terugsturen naar Saturn, waar ik hem gekocht heb, en hopen dat hij daar gerepareerd kan worden, of dat ik anders een nieuwe laptop terugkrijg. Ik vraag me echter af of dit wel onder de garantie valt, want de problemen zijn begonnen na het downloaden van dat spel.
Is er iemand die een mogelijke oplossing weet, of iemand die kan vertellen of dit onder de garantie valt als ik hem terugstuur?
Verder heb ik sinds de aankoop ook nog een internetprobleem. Het internet valt namelijk regelmatig en is dan weer terug te krijgen door problemen op te lossen, waarna het een tijdje later weer wegvalt. Dit gebeurt alleen bij mijn laptop, de andere laptop en computer thuis hebben er geen last van. Ik heb al een paar dingen geprobeerd, zoals de router op een ander kanaal zetten en het wegvinken van de optie om de netwerkadapter uit te schakelen om energie te besparten. Die hebben echter beide niet geholpen en ik weet ook niet wat ik verder nog kan proberen.
Het is een flink verhaal, maar hopelijk wordt het gelezen en zijn er mensen die oplossingen weten.
Alvast bedankt voor de medewerking.
Groeten,
Bram
Sinds begin december vorig jaar heb ik een Asus R500V SX093v laptop. In het begin, op internetproblemen na, was er niks aan de hand. Toen ik echter een paar weken na aankoop voor het eerst een spel had gedownload (de trial-versie van AOE3 via Softonic) en het spel ging spelen, kwam er na ongeveer een half uur ineens een blauw scherm te staan. Door de laptop opnieuw op te starten was het blauwe scherm weer weg, maar toen ik het spel daarna weer startte, kwam het meteen weer terug. Toen ben ik wat op internet gaan zoeken en las ik dat de drivers van de videokaart mogelijk geüpdatet moesten worden. Ben toen naar de site van nVidia gegaan (videokaart is een GeForce GT610M) en heb toen de nieuwste driver voor de videokaart gedownload. Daarna wilde ik de laptop opnieuw opstarten om de installatie te voltooien, maar bij het opstarten verscheen er toen halverwege ook een blauw scherm. Heropstarten hielp niet, want het blauwe scherm verscheen steeds weer. Wel werd er de mogelijkheid gegeven om de laptop te resetten, wat ik dan ook deed, in de hoop dat het probleem toen over was. Dat was het ook, echter kwam er wel weer een probleem bij. De laptop heeft sinds de reset namelijk problemen met opstarten; hij loopt regelmatig halverwege vast (zwart beeldscherm) en ook als ik de laptop uit stand-by wil krijgen, blijft het scherm regelmatig zwart. Soms blijft het scherm dan steeds zwart, maar het gebeurt soms ook dat de laptop na langere tijd toch uit de stand-by komt.
Ik heb zelf echt geen idee hoe ik dit verhelpen kan en waar het door kan komen. Heb bij het downloaden van het spel geen verdachte dingen gezien, dus ik kan me niet voorstellen dat daar alles aan kan liggen. Of denken jullie dat er toch een virus is meegekomen?
De enige optie die ik kan bedenken, is de laptop terugsturen naar Saturn, waar ik hem gekocht heb, en hopen dat hij daar gerepareerd kan worden, of dat ik anders een nieuwe laptop terugkrijg. Ik vraag me echter af of dit wel onder de garantie valt, want de problemen zijn begonnen na het downloaden van dat spel.
Is er iemand die een mogelijke oplossing weet, of iemand die kan vertellen of dit onder de garantie valt als ik hem terugstuur?
Verder heb ik sinds de aankoop ook nog een internetprobleem. Het internet valt namelijk regelmatig en is dan weer terug te krijgen door problemen op te lossen, waarna het een tijdje later weer wegvalt. Dit gebeurt alleen bij mijn laptop, de andere laptop en computer thuis hebben er geen last van. Ik heb al een paar dingen geprobeerd, zoals de router op een ander kanaal zetten en het wegvinken van de optie om de netwerkadapter uit te schakelen om energie te besparten. Die hebben echter beide niet geholpen en ik weet ook niet wat ik verder nog kan proberen.
Het is een flink verhaal, maar hopelijk wordt het gelezen en zijn er mensen die oplossingen weten.
Alvast bedankt voor de medewerking.
Groeten,
Bram
