Email Gehad,,
Geachte heer/mevrouw,
Vraag:
Soms zie ik foutmeldingen als "verbinding naar server niet gelukt".
Kan dit kwaad, is NOD32 nu wel up-to-date?
Antwoord:
Het updaten werkt op deze manier:
NOD32 probeert eerst bij de eerste update-server de updates op te halen.
Maar soms krijgt deze eerste server zo veel verzoeken tegelijk dat niet lukt.
Dus gaat NOD32 het proberen bij de tweede update-server.
Als dat ook niet lukt, naar een derde en vierde update server enz.
Tot hij WEL zijn updates heeft kunnen doen.
Die meldingen in de log zijn van de eerste servers,
dus kunnen dus geen kwaad en zijn normaal.
Dat er dus een aantal niet lukken, omdat ze bezet zijn, is niet erg.
* * MAAR.... uiteindelijk moet NOD32 wel zijn updates kunnen doen bij een andere server!
Controleer dus dit:
Klik op het NOD32 icoontje rechtsonder bij de Windows klok.
Klik op de onderste UPDATE
en vervolgens (rechts) op: UPDATE NU
Er mag nu geen foutmelding komen, alleen dat NOD32 gaat updaten of een melding dat NOD32 up-to-date is.
Indien er een foutmelding komt, let er dan op dat NOD32 wel toegang krijgt van uw firewall.
Probeer desnoods deze tijdens de UPDATE NU enkele seconden uit te zetten.
Indien er dan nog fouten zijn, mail ons dan wat er precies fout gaat, of de foutmelding die u ziet.
De meest voorkomende fouten zijn, dat de Gebruikersnaam en Wachtwoord combinatie tikfouten bevat,
of dat de firewall op uw pc NOD32 geen toegang geeft om de updates op te halen.
Daarna kunt u links op NOD32 klikken en eens DIEPGAANDE ANALYSE opstarten.
Als dat allemaal werkt, kunt u gerust zijn!
Geprobeerd maar het werkt niet Firewall allowd hem en windows firewall staat uit.