Norton AV 2004 Common Client update probleem

[Caspar107]

Tijdens LiveUpdate van Norton Anti-Virus 2004 krijg ik de volgende melding over de Common Client update.

Op het LiveUpdate scherm staat het volgende:
Installing Symantec Common Client Updates (1 of 1), failed.
LU1812: A program that was part of this update failed when it ran. This update was not applied.

LU1806: LiveUpdate downloaded all of the updates you requested, but all of them failed to install. Please try to get the updates at a later time.
LiveUpdate session is complete.

Wie weet raadt?

 

[megabit]

Je zou NAV opnieuw kunnen installeren en als dat niet werkt moet je maar de Technische Helpdesk bellen zoals er in dat schermpje stond.

 

[Caspar107]

Geplaatst door megabit
Je zou NAV opnieuw kunnen installeren en als dat niet werkt moet je maar de Technische Helpdesk bellen zoals er in dat schermpje stond.

Al gedaan, bellen....... ja laat ik dat maar niet doen, tis niet geheel op officiele wijze verkregen.

 

[Elisa]

Heb je van die update wel een deel binnengekregen?
Vaak kan hij het een niet voordat er iets anders op staat.
In jou geval zou ik het nog een keer proberen en anders opnieuw er op zetten.
Hou je er ook rekening mee dat live update als eerste gemold wordt als je een trojan hebt?

 

[Caspar107]

Ik krijg de update wel binnen, hij kan hem alleen niet installeren, de virus definities zelf etc gaat wel goed.

De boel opnieuw installeren, heb ik al een paar keer gedaan, maar het probleem blijft.
Een trojan ofzo heb ik niet, dat is uitgesloten.

De oplossing die NAV aangeeft
http://service1.symantec.com/SUPPORT/sharedtech.nsf/docid/2002071915240913?OpenDocument&src=_mi
Biedt geen uitkomst.


Details van de fout
Windows XP 5.1.2600 Service Pack 1

Common Client Core 2.0.1

LiveUpdate was not able to complete this update.

Please contact Technical Support and provide all information displayed on this screen.
For contact information, go to Help->Technical Support from your Symantec product.

The files below could not be updated by LiveUpdate:
-----------------------------------
File: C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\CCALERT.DL^
189584 Bytes 9/2/2003 20:35:28 v2.0.0.635.
File: C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\CCDEC.DL^
35488 Bytes 8/15/2003 1:59:48 v2.0.0.635.
File: C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\CCPROD.DL^
31376 Bytes 9/2/2003 13:44:16 v2.0.0.635.
File: C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\CCPROSUB.DL^
54432 Bytes 8/15/2003 2:00:20 v2.0.0.635.
File: C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\CCPWD.DL^
132240 Bytes 9/2/2003 13:38:52 v2.0.0.635.
File: C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\CCSCAN.DL^
685200 Bytes 9/2/2003 13:43:08 v2.0.0.635.
File: C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\CCSET.DL^
95392 Bytes 8/15/2003 2:00:24 v2.0.0.635.
File: C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\CCSETEVT.DL^
91296 Bytes 8/15/2003 2:00:26 v2.0.0.635.
File: C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\CCSETMGR.EX^
234640 Bytes 9/2/2003 13:39:08 v2.0.0.635.
File: C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\CCVRTRST.DL^
115872 Bytes 8/15/2003 2:00:26 v2.0.0.635.

 

[Caspar107]

Probleem opgelost, kwam door de aanwezigheid van Norton Personal Firewall 2003, blijkbaar gaan die twee niet goed samen.

 

[megabit]

Geplaatst door Caspar107
Probleem opgelost, kwam door de aanwezigheid van Norton Personal Firewall 2003, blijkbaar gaan die twee niet goed samen.

Vreemd, bij mij gingen die twee goed samen.

 

[Caspar107]

Misschien heeft het te maken met de volgorde van installatie, ik weet het niet, maar goed, het probleem is over. Ik heb tijdelijk even Kerio firewall erop gezet, die wou ik toch nog eens een keertje bekijken.

 

[Freya]

Common Client

Hello, Ik heb hetzelde probleen Fout 1812
Live Update wil het wel downloaden maar niet installeren!
De moeilijkheden zijn , toeval of niet , begonnen met Windows Genuine Advantage
te installeren...Ik heb ook al Norton opnieuw geinstalleerd op aanraden van
meerdere personen... alles grondig en nog eens grondig nagekeken..de fout blijf t
Het is een verlenging van Norton Internet Security, dus de fire-Wall is in 1 moeite
door geinstalleerd!
Iemand goeie raad ? Zels Symantec gaf de raad opnieuw te installeren en blijkbaar weten zij het ook niet!
Freya.