Nummerbehoud bij Hi

[FrankVisser1]

Hallo allemaal,

Ik zit al een tijdje met het volgende probleem.
Ik wil graag van mij KPN prepaid naar Hi prepaid overstappen alleen ik kom er niet achter hoe je dan je nummer behoud.

Heeft iemand van jullie een oplossing?

Mvg,

Frank

 

[frankwannet]

Welkom op Helpmij.nl

Wat leesvoer...

klikkerderklik

 

[FrankVisser1]

En dan bel je de Klantenservice en dan staat nummerbehoud niet bij de menu's.
Ook niet bij de submenu's..

 

[frankwannet]

Uit de tekst over de klantenservice:

Dit nummer is 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar. Wil je een medewerker aan de lijn, bel dan op werkdagen van 7:00 - 22:00 uur en op zaterdag van 8:00 - 18:00 uur

 

[FrankVisser1]

Ik heb op Donderdag, Vrijdag en andere dagen al gebeld.

 

[frankwannet]

En wat vertelde die lieve dame of heer aan je??

 

[FrankVisser1]

Dat het niet mogelijk was en dat je dat bij Hi moest regelen.
Zo gezegd zo gedaan en daar zeggen ze dat je het bij KPN moet regelen.

 

[frankwannet]

Van het kastje naar de muur dus...en het rare is het is 1 bedrijf.

Volgens mij is degene waar jij naar toe gaat degene die het regelen moet.Zo ben ik keer overgstapt van vodafone naar Hi.Hi regelde dit voor me...

 

[aaajeetee]

Je kan bij het aanvragen van een nieuw hi abonnement aangeven dat je nummerbehoud wil doen. Daar zit volgens mij ook de mogelijkheid bij om aan te geven bij welke provider je nu zit.
Hi zal het vervolgens (zoals frankwannet aangeeft) verder regelen.