office 365 laat zich niet openen

[sgrav000]

Ik ben geabonneerd op Microsoft Office 365. Als abonnee mag ik bij vijf familieleden of vrienden Office 365 gratis installeren. Dat gaat via mijn account. Nu klaagt een vriend (met een Office 365 via mij) die terug zijnde van vakantie zijn computer opstartte dat hij niet meer in Office kon komen. Hij krijgt dan de volgende melding: "het besturingssysteem heeft momenteel niet de juiste configuratie om deze toepassing uit te voeren." Zijn besturingssysteem is Windows 10 en sedert maart werkte alles prima. Naast Office 365 kan hij overal wél toegang toe krijgen uitgezonderd Teamviewer versie 14.

sgrav000

 

[Scrapheap]

Laat betreffende persoon handmatig Windows Update uitvoeren zodat zeker is dat dat niet de oorzaak is en de pc volledig up-to-date is.
Lees ook deze topic eens, daarin is hetzelfde probleem opgelost ( post # 10 ) https://www.helpmij.nl/forum/showth...turingssysteem-heeft-momenteel-niet-de-juiste

 

[manamana]

Heeft hij Norton virus programma draaien.

Of herstellen. https://support.office.com/nl-nl/ar...rstellen-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Of deze link even doorlezen. Nou ja even. https://support.office.com/nl-nl/ar...oplossen-35ff2def-e0b2-4dac-9784-4cf212c1f6c2