Onleesbare tekens (raar geval)

[nusty]

Hallo Helpmij.nl,

Ik heb een vraagje waar ik na lang zoeken nog steeds geen
antwoord op heb gevonden:

Een collega van me krijgt geregeld mails van Franse en Duitse klanten maar kan
deze mails moeilijk of niet lezen. Alle typische Duitse of Franse karakters
worden blijkbaar vervangen door chinese of onleesbare...

We werken hier met Exchange 2003/Alt-N maildaemon/Outlook 2003.

Ik heb de instellingen van Exchange gecontroleerd en de tekenset op Unicode gezet.
Als ik tekenset van de desbetreffende mail wil aanpassen in Outlook zelf (heb echt alle tekensets geprobeerd) krijg ik het nog steeds niet goed.

Weet iemand raad? (het is dringend...)

Alvast bedankt, indien er vragen zijn, stel ze gerust.

Nusty

 

[nusty]

Niemand?!

 

[maestro12]

Het probleem zou kunnen liggen aan het feit dat het off-line mappen (.ost) zijn waarin de post wordt ontvangen.
Kijk voor een uitgebreide uitleg over unicode enz. eens op http://office.microsoft.com/nl-nl/outlook/HA101659691043.aspx

En dan met name http://office.microsoft.com/nl-nl/outlook/HA101659691043.aspx#8

 

[nusty]

bedankt, ik heb dit nagekeken en het betreft geen offline mappen...

Ik heb tegen mijn collega gezegd dat indien ze nog zo een email krijgt ze de
klant eens moet vragen om diezelfde email in "plain text" door te sturen om te
kijken of het niet aan de tekensets ligt...

dus, in afwachting.....