outlook verandert het euro teken door vreemde tekens

[waerdteddy]

Als ik een bericht typ in Outlook met bijv een getal van € 100,= dan krijgt de ontvanger te zien € 100


weet iemand hoe dit te verhelpen is.

 

[dnties]

Tsja, eerste wat je moet doen is hetzelfde mailtje naar jezelf sturen. Als jij wél gewoon het Euro teken ziet, dan lijkt het erop dat de ontvanger waar jij het over hebt het probleem heeft en niet jij.
Zou wellicht kunnen zijn dat
a. die een 'uitgekleed' (wellicht Unix-)mailprogramma gebruikt die alleen tekst aan kan en geen lettertypes óf
b. op een pc zit te werken waar in het lettertype dat jij gebruikt in je mails (of diens vervanger als het lettertype niet beschikbaar is) op zijn pc het euroteken niet zit óf
c. Geen ondersteuning heeft voor Unicode tekst (zie dat het euro-teken in je uitvoer wordt weergegeven in meerdere karakters, namelijk €)

Zal dan een kwestie zijn van (meerdere oplossingen/keuzes):
a. (Jouw actie): Het vervangen van het €-teken door de normale tekst-aanduiding EUR (dus in jouw voorbeeld: EUR 100 ipv. € 100). Hiermee voldoe je toch aan de wettelijke eisen, maar omzeil je het probleem.
b. (Jouw actie): Test eens met een andere codering. In Outlook2003: Extra -> Opties -> tabblad E-mailindeling -> knop Internationale opties -> [Speel met het in- en uitschakelen van het vinkje bij "Automatische codering voor uitgaande berichte" i.c.m. het spelen met "Gewenste codering voor uitgaande berichten" (probeer bijv. West-Europees (ISO) of West-Europees (Windows) of Unicode (UTF-8) of Unicode (UTF-7))
c. (Ontvanger's actie): Lettertypes bij laten werken.
d. (Ontvanger's actie): Unicode ondersteuning in het mailprogramma aan te zetten of zelfs in zijn hele besturingssysteem, wat maar van toepassing is.


Wellicht hebben andere Helpmij-lezers hier nog een idee bij (of ze corrigeren mij op wat ik hierboven zeg), dus wacht nog even met acties b., c. en d.
Actie a. mag natuurlijk altijd worden gedaan, want dat is een actie aan jouw kant die het probleem omzeilt.

Tijs.

 

[waerdteddy]

Het probleem zit in de verzendende computer wat op alle weggezonden mail is hetzelfde te zien.

Bij verzonden berichten staat het ook fout.

 

[dnties]

Dan lijken alleen opties a. en b. zinvol om te gebruiken (waarbij a. een 'workaround' is, geen 'oplossing').

Overigens heb ik nóg iets bedacht
a. Hoe lang bestaat dit probleem al? Vanaf het begin dat jij (of wie dan ook maar het probleem heeft met versturen) met Outlook bent gaan werken? Indien later opgetreden, sinds wanneer dan? (Bijv. toen je computersysteem en/of gebruikersaccount van iemand overnam, nadat overgegaan is van en oudere versie van Outlook naar een nieuwere etc.)
b. Unicode ondersteuning is pas per Outlook2003 beschikbaar. Nu vermeld je niet welke versie jij gebruikt
Is het:
Outlook 97 of
Outlook 2000 of
Outlook 2002 of
Outlook XP óf
Outlook 2003 maar er is het gegevensbestand gebruikt die ooit is aangemaakt in een van bovengenoemde versies

dan is het .PST bestand (=het gegevenbestand waar de mail (Postvak IN, Verzonden Items etc.), Contactpersonen etc. instaan) niet Unicode.

We horen het wel.

Tijs.

 

[waerdteddy]

ik gebruik een XP computer en daarop is Office 2003 geinstalleerd en dus ook outlook 2003

 

[dnties]

ik gebruik een XP computer en daarop is Office 2003 geinstalleerd en dus ook outlook 2003

Dat is niet helemaal de informatie die ik vroeg. Hieronder even uitgewerkt:
a. Heb je nooit een eerdere versie van Outlook op je huidige pc gehad?
b. Heb je ook nooit met een eerdere versie van Outlook gewerkt? (Bijv. op een vroegere pc)
c. (Sluit een beetje aan op vraag .a en b.): Ben je helemaal 'vers' begonnen met Outlook 2003, dus er stond geen oude versie van Outlook/Office op je computer, je hebt Outlook 2003 geïnstalleert, je hebt hierna Outlook voor de eerste keer opgestart en toen een Outlook profiel aangemaakt (=instellingen m.b.t. de e-mail accounts, de databestanden waar Outlook de spullen opslaat etc.) en je hebt verder niets geïmporteerd of overgenomen uit een oudere versie van Outlook?

Zoals je begrijpt zit ik te vissen of er overblijfsels of overgenomen zaken van oudere versies van Outlook.

Tijs.

 

[waerdteddy]

Bedankt voor de hulp, sorry dat ik de vorige vraag niet geod begreep.

Het is een computer waar voorheen Outlook express op stond en een gedeelte van Office maar zonder OUTLOOK,

Outlook is later geinstaleerd en sindsdien was het probleem er, maar is ons nooit opgevallen tot vorige week toen we een reactie hierop kregen.

 

[dnties]

Ok, het is duidelijk nu dat je geen bestanden etc. overerfd hebt van een oudere versie van Outlook.
Blijft voorlopig alleen nog optie b. over waar je mee kunt gaan testen:

b. (Jouw actie): Test eens met een andere codering. In Outlook2003: Extra -> Opties -> tabblad E-mailindeling -> knop Internationale opties -> [Speel met het in- en uitschakelen van het vinkje bij "Automatische codering voor uitgaande berichte" i.c.m. het spelen met "Gewenste codering voor uitgaande berichten" (probeer bijv. West-Europees (ISO) of West-Europees (Windows) of Unicode (UTF-8) of Unicode (UTF-7))

Ik heb zojuist een paar succesvolle tests gedaan, en ik heb (in mijn Outlook 2003) de volgende bericht-indeling (Extra -> Opties -> tabblad E-mailindeling):
a. Berichtindeling is HTML
b. Ik heb uitgevinkt staan de beide opties die beginnen met: "Microsoft Office Word 2003 gebruiken voor ..."
c. Onder de knop Internationale opties heb ik aangevinkt staan: "Automatische indeling kiezen voor uitgaande berichten"
en daaronder, in het pull-down menu, staat geselecteerd: West-Europees (ISO)


Kijk maar of jij hetzelfde hebt staan. Indien niet, schrijf even op wat er bij jou staat en pas het (tijdelijk, als test) even aan aan wat ik hierboven heb aangegeven. Stuur dan weer een test-bericht met een Euro teken erin en kijk of die wél goed aankomt én correct in Verzonden Items terecht komt.

Succes,

Tijs.