Ik denk dat "Fabrieksinstellingen" betekent dat ze de herstelpartitie heeft aangesproken en daardoor was teruggegaan naar Windows 7 en de eigen bestanden en programma's kwijt raakte.
Ga eerst na of de computer fabrikant wel chipset en andere drivers heeft voor Windows 10 en eventueel een benodigd UEFI BIOS. Chipset drivers kunnen het verschil maken.
Het is normaal dat een computer eerst trager reageert, want er wordt nog naar veel updates gezocht, bestanden op de schijf worden geïndexeerd, door de virus scanner gecontroleerd en de schijf misschien automatisch gedefragmenteerd. Afhankelijk van het type computer kan het nodig zijn om af te zien van effecten in Windows. 8 Gb geheugen is beter dan 4Gb. Andere mogelijke upgrades zijn; een snellere harde schijf, zeker als ze een "groen" model heeft en het plaatsen van een grafische kaart.
Neem geen virus of malware scanner die telkens de schijf onderzoekt, indexering voor snellere zoekopdrachten kan worden uitgeschakeld door de Windows Search Service uit te schakelen maar een cloud service kan ook indexeren en misschien beter worden gebruikt zonder mee te laten opstarten. Wees kritisch op wat er in het systeemvakje rechts onder staat. Voor updaten kan het zoeken naar software van derden en andere Microsoft software worden uitgeschakeld en het zoeken naar updates binnen programma's kan na het starten van de computer de systeembronnen wel eens niet vrij geven en is vaak onnodig. Kijk bij Taakbeheer > prestaties > Broncontrole openen, of er na enkele tellen van elke processor kern een grafiekje met activiteit verschijnt.
