Overloopt deze punten...
Uw printer wordt weergegeven als 'offline' als deze niet kan communiceren met uw pc. Probeer deze stappen om uw printer weer online te krijgen.
Alles verbergen
1. Controleer of de printer is ingeschakeld en is verbonden met hetzelfde Wi-Fi-netwerk als uw apparaat.
Als u wilt weten of uw printer is verbonden met Wi-Fi, kijkt u of het ingebouwde menu van de printer opties heeft om de Wi-Fi-verbinding te controleren. U kunt ook de printerhandleiding raadplegen om erachter te komen hoe u de printer toevoegt aan een Wi-Fi-netwerk.
2. De printer uit- en weer aanzetten
Zet de printer uit en koppel deze los, wacht 30 seconden, koppel de printer weer en zet deze weer aan. Soms helpt het om de printer op deze manier uit en weer aan te zetten om het probleem op te lossen.
3. Stel de printer in als de standaardprinter.
Selecteer de Startknop en selecteer daarna Instellingen > Apparaten > Printers en scanners . Selecteer uw printer en vervolgens Wachtrij openen. Selecteer onder Printer de optie Als standaardprinter instellen en schakel de selectievakjes Afdrukken onderbreken en Printer offline gebruiken uit als ze zijn ingeschakeld. Als het bericht 'Windows stopt het beheer van de standaardprinter' wordt weergegeven, selecteert u OK.
Opmerking
Als u de optie OK selecteert, zal Windows niet langer de laatst ingestelde printer instellen als de standaardprinter. Als u deze functie opnieuw wilt inschakelen selecteert u de Startknop en vervolgens Instellingen > Apparaten > Printers & scanners > Mijn standaardprinter door Windows laten beheren.
4. Wis de afdrukwachtrij.
Selecteer de Startknop en selecteer daarna Instellingen > Apparaten > Printers en scanners . Selecteer uw printer en vervolgens Wachtrij openen. Selecteer onder Documentnaam alle weergegeven documenten en selecteer onder Document de optie Annuleren.
5. Stel de service die de afdrukwachtrij beheert opnieuw in.
Typ in het zoekvak op de taakbalk services en selecteer in de lijst met resultaten Services. Zoek de service Afdrukspooler, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Opnieuw opstarten.
6. Verwijder de printer en voeg deze opnieuw toe aan uw apparaat.
Selecteer de Startknop en selecteer daarna Instellingen > Apparaten > Printers en scanners . Selecteer uw printer, selecteer Apparaat verwijderen en selecteer Ja. Selecteer onder Printers en scanners de optie Een printer of scanner toevoegen en volg de instructies om de printer opnieuw toe te voegen.
7. Start de pc opnieuw op.
Soms helpt het opnieuw opstarten van uw pc bij het vernieuwen van de services en onderdelen die uw apparaat nodig heeft om te communiceren met uw printer.