printer print niet canon multipass

[dubber]

hallo
probleempje bij de printer
de printer print niet meer, en geeft aan dat er geen communicatie mogelijk is naar de printer.
we hebben de help functie geprobeerd en de software opnieuw geinstalleerd
wat bijde geen resultaat gaf
verder hebben we bij apperaat beheer gekeken en daar staat dat de printer naar behoren functioneerd.
vervolgens hebben we via verschillende programmas geprobeerd te printen zoals kladblok, word en internet allemaal met hetzelfde resultaat.
via de helpfunctie hebben we ook de opdrachtprompt gedaan en eveneens zonder resultaat.
de printer werkt verder goed, en alles is aangevuld zoals papier en inkt, de printer geeft zelf ook geen fout aan.
wie kan hier nog wat mee?

 

[Ellen82]

probeer eens op de software te deinstalleren, vervolgens de hardware uit je apparaatbeheer te verwijderen, printer uitzetten, stekker van de printer uit je pc halen, software opnieuw installeren en wanneer de software erom vraagt/of na het installeren van de software (weet niet meer precies hoe het zat) de printer aansluiten en aanzetten, als het goed is doet ie het dan weer. (heb zelf de multipass 600F)

 

[dubber]

hebben we ook al gedaan zonder succes
zodra we de usb kabel erin doen, herkent de pc de printer wel en kan de software wel installeren
vervolgens hebben we hetzelfde probleem.

 

[puppie]

USB eerst software installeren en dan pas printer aansluiten.
Staan er bij de usb poorten geen fouten?

 

[dubber]

we hebben de printer aangesloten wanneer de software erom vraagt.
in apperaatbeheer staat alles goed.
als er een andere apperaat opdezelfde usb poort zit dan werkt die andere apperaat wel, zoals een muis.

 

[dubber]

niemand een idee verder?
moet toch op te lossen zijn

 

[puppie]

Je zou bijna gaan denken dat de usb kabel van de printer roet in het eten gooit.
Printer al eens op een andere computer geinstalleerd.

 

[dubber]

ik zal eens een andere kabel proberen
is er nog een mogelijkheid dat de sp2 roet in het eten gooit?

 

[puppie]

Alles kan maar daar zou ik het niet zoeken.

 

[maestro12]

Je hebt eerst wel het stuurprogramma verwijderd voor de herinstallatie??

 

[dubber]

het probleem is opgelost
de printer is naar de winkel geweest voor een schoonmaakbeurt en sindsdien printie ie niet meer
de dixons heeft een nieuw cdtje gebrand waar de printer software op staat en nu moet die wel goed werken.
volgens de dixons was het een foutje van canon