Problemen met video-kaart

[JGB07]

Hallo,

In september 2012 heb ik een BTO (build to order) laptop gekocht bij laptop-plus.nl. Deze laptop is in februari/maart ergens overleden en voor reperatie opgestuurd naar BTO. Na ongeveer 3 weken kreeg ik hem terug en kon ik wederom Windows en alle drivers instaleren. Bij mijn weten heb ik dit op exact de zelfde manier gedaan.
Gek genoeg functioneerde tot het overlijden de videokaart prima, dat wil zeggen, games als Fifa en Need For speed draaiden probleemloos. Nadat ik me laptop weer terug kreeg hebben echter beide games nimmer probleemloos gedraaid. Eerst was alleen het scherm lelijk/vertekend, tegenwoordig vallen de games vrijwel doorlopend uit.
Ik heb al enkele malen directX danwel de video drivers opnieuw geïnstaleerd, daar is het echter niet beter van geworden.

Steeds vaker verschijnt er rechts onderin me scherm een windows popupje met de tekst: "Display driver stopped responding and has recovered. Display driver NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 296.10 stopped responding and has succesfully recovered."

Ik heb nog geen contact opgenomen met Laptop-plus aangezien zij dan waarschijnlijk willen dat ik de laptop opstuur, aangezien ik druk bezig ben met het schrijven van 2 scripties kan ik echter de komende maanden beslist niet zonder me laptop. Vandaar dat ik maar een en ander zelf probeer, al weet ik niet wat ik nog kan proberen.
Hieronder volgen nog enkele technische specificaties. Ik hoop dat een van jullie nog een interessante optie weet om zelf eens te proberen.

Dit is zoals windows 7 draait:
Processor Intel(R) Core(TM) i7-2670QM CPU @ 2.20GHz 7,5 5,9
Determined by lowest subscore

Memory (RAM) 8,00 GB 7,6
Graphics Intel(R) HD Graphics Family 6,8
Gaming graphics 1696 MB Total available graphics memory 6,8
Primary hard disk 404GB Free (466GB Total) 5,9
Windows 7 Professional

System
--------------------------------------------------------------------------------

Manufacturer PEGATRON CORPORATION
Model A25
Total amount of system memory 8,00 GB RAM
System type 64-bit operating system
Number of processor cores 4

Storage
--------------------------------------------------------------------------------

Total size of hard disk(s) 466 GB
Disk partition (C 404 GB Free (466 GB Total)
Media drive (D CD/DVD

Graphics
--------------------------------------------------------------------------------

Display adapter type Intel(R) HD Graphics Family
Total available graphics memory 1696 MB
Dedicated graphics memory 64 MB
Dedicated system memory 0 MB
Shared system memory 1632 MB
Display adapter driver version 8.17.12.9610
Primary monitor resolution 1920x1080
DirectX version DirectX 10 (Dit is gek want heb net directx 11 geprobeerd te installeren en toen gaf het setup aan dat er al een hogere/gelijke versie geïnstalleerd was)

En naast de hierboven genoemde videokaart zit er een Nvidea GeForce GT 555M kaart in. Deze heeft ofwel 1 ofwel 2 GB dedicated memory.
Ik zelf heb sterk het vermoeden dat mijn volledige laptop op de simpele Intel grafische kaart draait en er zodoende geen gebruik gemaakt wordt van de Geforce kaart.

Met vriendelijke groet,

Jacco Bruinsma

 

[marceltje9]

Word de videokaart meschien niet overhit???

 

[JGB07]

Hoe zou ik dat kunnen controleren? EDIT: heb even gegoogled en een programmaatje gevonden. Daarbij geldt voor de Intel kaart dat die voordat de wedstrijd start al rond de 85 graden zit. Terwijl de Geforce kaart rustig rond de 60 a max 70 graden blijft kabbelen. Hierbij zij opgemerkt dat FIFA nu uitviel met een blauwscherm tot gevolg. Normaal keer ik terug in windows.
En daarnaast vraag ik mij af of dat het dan niet zo zou moeten zijn dat een en ander zich pas na verloop van tijd openbaart, en niet zoals bij mij direct na het opstarten van de game dat het beeld niet goed is.

 

[Modag]

Hoi,

Als ik zo lees zou ik wel contact opnemen met laptop-plus.nl volgens mij is de reparatie niet goed uitgevoerd en aangezien je garantie hebt op de reparatie lijkt mij dit het verstandigst .Hebben ze aangegeven wat ze hebben vervangen?

 

[JGB07]

Ze hebben helaas niet aangegeven wat ze gedaan hebben. Toen ik em opstuurde deed ie helemaal niets meer. Heb de hardeschijf er uitgeplukt om zelf wat datarecovery uit te voeren. Dat lukte nauwelijks. Heb vervolgens de laptop opgestuurd en zonder verdere berichtgeving werd ie plots weer thuis geleverd.

 

[Modag]

Hoi,

Zou dan zeker eens polsen wat ze precies gedaan hebben en zeker hun het in orde laten maken.

Ps welkom op Helpmij en even je bericht in de juiste sectie gezet

 

[LaptopPlus]

Dag Jacco,

HDD is vervangen en BIOS update uitgevoerd.

Dit is hetgeen bij uw laptop is uitgevoerd naar aanleiding van de problemen. Tenminste, zo kan ik het op dit late tijdstip terugvinden in onze RMA module. .

De daadwerkelijke reparatie is door BTO uitgevoerd, na ontvangst retour hebben wij de laptop een dag volledig getest en nadien geretourneerd.

Als u blijvende problemen hebt, dan zal hij idd, helaas, terugmoeten naar ons, op afstand kunnen wij niet veel voor u betekenen bij dergelijke klachten namelijk helaas.

PS. Mocht u echt omhoog zitten vanwege de 2 scripties en dat uw enige behoefte is, dan is dat vast wel op te lossen tesamen, we hebben laptops genoeg staan die u wel even lenen kan voor dergelijke werkzaamheden. .

U heeft onze gegevens, neem gerust contact op.

 

[Modag]

Hoi,

Kijk zelfs de winkel is al op Helpmij .nl aangemeld en komt denk ik zo met een prima oplossing:thumb:

 

[LaptopPlus]

Ps. het is geen laptop-plus.nl maar laptopplus.nl die andere is een geparkeerd domein zie ik.

 

[puppie]

Hoe kan iemand in de toekomst iets laten maken.
je koopt in september 2012 ??
En hoe kun je aan een nickname zien wie wat opgestuurd heeft.
Of is er maar 1 laptop van bto verkocht.
Voor mij vraagtekens die ergens niet kloppen en dan bedoel ik niet dat de laptop is overleden.

 

[LaptopPlus]

De vraagsteller heeft zijn volledige naam onderaan zijn bericht staan:

Jacco Bruinsma

Daarmee kunnen wij wel vinden wie het is inderdaad.