Dank voor de informatie.
De helpdesk van Samsung had beter moeten weten, wat heb ik gedaan het toestel terug gezet naar de fabrieksinstellingen en de back-up terug gezet.
Ik was een aantal app's kwijt en bij het opnieuw installeren moest ik weer betalen (SPB Shell 10,45).
Later nogmaals alles op de fabrieksinstelling terug gezet ZONDER de back-up uit te voeren. En wat schetst mijn verbazing ik kon zonder problemen alles terug zetten, bij de betaalde app's stond "reeds aangeschaft".
Probleem met wat geluk dus opgelost.
(waar/hoe moet ik de vraag afmelden?) Ook dit is gelukt via de e-mail.