Scanner probleem onder windows me

[kosastra]

Ik hoop dat iemand mij kan helpen, ik heb een scanner van AGFA deze werkt goed, maar na een virus infectie
heb ik alles op nieuw moeten installeren (format C).
Het volgende doe zich voor, als ik iets in scan gaat het alles goed behalve als ik grijs aan vink dan geeft het programma genaamd scanwise een beschermingsfout en sluit het progamma af.

Volgens de helpdesk van AGFA is dit een probleem in windows en is het moeilijk op te lossen en gaven als advies format c en alles weer opnieuw te installeren.

Heeft iemand hier een andere oplossing voor zonder
weer alles te moeten installeren

mvg ko

 

[maestro12]

Misschien is er door het virus een windows bestand beschadigt, een installatie over je bestaande heen kan een oplossing zijn. Het voordeel is dat al je geïnstalleerde programma's en gemaakte instellingen blijven bestaan.

 

[Bennie]

Nog wat details beschikbaar bij de foutmelding?

Groetjes,
Bennie

 

[kosastra]

Het is gebeurt na een computer crash alles is opnieuw geinstalleert zo ook mijn scanner.
De foutmelding is scanwise heeft een fout veroorzaakt
en word afgesloten.
maar dit gebeurt alleen als ik na de preview op grijs klik
Ook heb ik windows er al over heen gezet maar ook dit helpt niet

 

[Bennie]

Heb je na de installatie alle Windows-updates ook binnengehaald? Laatste versie ook van je videodrivers?

Groetjes,
Bennie