springt steeds in slaapstand

[nora0604]

Hallo
Ik heb mijn oude virusscanner verwijderd en een nieuwe geinstalleerd,
ik start hem opnieuw op en vlak na het opstarten springt hij weer uit en gaat in de slaapstand, dan druk ik op enter en dan start hij weer op en dat blijft zo doorgaan, ik wilde dus de virusscan weer verwijderen
maar daar krijg ik dus de kans niet voor
Help hoe los ik dit op??please help!!
Ik heb windows XP
De virusscan=
Virusbescherming met DoubleScan en OutbreakShield-technologie
van GData Security

 

[Jozo]

Al in veilige modus geprobeerd ?
En wat was de oude virusscanner ?

 

[nora0604]

Hallo
Mijn vorige virusscan was Norton,die heb verwijderd.
kreeg net wel een mededeling :ernstige fout hersteld,maar merk daar
niets van Ik weet niet eens hoe ik in de Veilige modus kan komen ,laat staan wat ik er moet doen
ben maar een leek.

 

[Jozo]

Hier staat beschreven hoe je in veilige modus komt
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/ddocid/20020201173625924

Eenmaal in veilige modus de nieuwe virusscanner verwijderen

 

[nora0604]

hoi
Ik ben in de veilige modus, maar waar vind ik die virusscanner dan,waar moet ik zoeken?
gr.francisca

 

[nora0604]

Er staat Phoenix BIOS
Main/advance/security/power/Boot/Exit

ik kan nergens iets van software vinden?

 

[virtuosa]

dat is dus niet veilige modus maar de bios waar je nu in rommeld sluit het af via exit.
en druk een paar keer snel op de toets F8 kies uit het soort dos menu voor veilige modus.

 

[nora0604]

Oeps ja dat is heel wat anders, nu ben ik er , lukt mij niet om de virusscan te verwijderen.
Krijg steeds deze mededeling:als ik op verwijderen druk.
Er is een fout opgetreden in de set-up
sluit alle programma's
maak de tijdelijke map leeg
controleer internetverbinding
Fout code 5001

De mappen heb ik net geleegd
de programma's zijn gesloten
moet ik dan internetverbinding maken?

Ook kan ik hiet geen systeemherstel uitvoeren?

gr.francisca

 

[nora0604]

Als ik systeemherstel wil uitvoeren zegt hij:
Computer kan niet worden beveiligd met systeemherstel.
start opnieuw op.


Die nieuwe virusscan werkt ook niet, heeft hij gedeeltelijk geinstalleerd,
want niets werkt actief.gr suzanne

 

[virtuosa]

misschien eens proberen deze virus scnner te herinstaleren,
dan proberen te verwijderen

 

[nora0604]

In de veilige modus?

 

[virtuosa]

kan je proberen maar ik dacht dat de installer pas in normaale modus werkte.

 

[nora0604]

Nee dat kan dus niet want hij slaat na het opstarten meteen weer uit..Kan ik nergens ander een herstelpunt maken,in de veilige modus doet hij dat niet en bij het gewone scherm kan het niet want dan gaat hij weer uit.
gr.francisca