Hoi Mcphone,
Fabrieksinstellingen terug zetten zou wel helpen, maar dan is ook alles weg zoals gedownloade apps, foto's indien die niet op een externe sd kaart staan...
Als de telefoon uit is: Hou de HOME-knop + VOLUME UP en DOWN-knop + POWER-knop tegelijk in, zo komt de telefoon in RECOVERY.
Dan in het menu staat er iets van WIPE USER DATA of FACTORY RESET, met de volume knop kan je dan door het menu scrollen, en selecteer dan met de power knop het juiste item.
Dat duurt een paar seconden, daarna REBOOT DEVICE, en de telefoon zal opnieuw starten.
Ik hoop dat uw dochter niet heeft zitten spelen met de SIMKAART pin, want dan werkt dit niet en moet u een nieuwe simkaart aanvragen.