traag of helemaal niet openen van bijlagen

[patrickgoedhart]

Hallo,



Ik heb een vraag. Ik ben werkzaam bij een servicedesk van een bedrijf en krijg veelvuldig de vraag waarom het openen van bijlagen in Outlook heel traag gaat en meestal helemaal niet gaat.

Wanneer de mensen hier op het netwerk zitten gaat het openen van bijlagen prima maar zodra ze thuis werken of bij een klant zitten gaat dit dus niet.

De mail komt wel keurig binnen maar de bijlage (Word of Excel) wordt dan niet geopend. Excel opent dan wel na 1 minuut maar het scherm wat getoond wordt is grijs.



Bij de accountinstellingen in Outlook staat de proxyserver ingeregeld.

Alleen verbinden via SSL staat AANgevinkt

Alleen verbinding maken met proxyservers die een certificaat hebben met daarin de volgende principal naam staat AANgevinkt

msstd:webmail.bedrijfsnaam.com



Bij snelle netwerken eerst verbinding maken via HTTP; vervolgens via TCP/IP staat UITgevinkt

Bij trage netwerken eerst verbinding maken via HTTP; vervolgens via TCP/IP staat AANgevinkt



Bij instellingen voor proxy-verificatie is gekozen voor NTLM verificatie.



Ik weet niet of bovenstaande instellingen er iets mee te maken hebben maar jullie vast wel



Verder dachten wij dat hij wellicht verbinding zocht met de printer die op het netwerk aangesloten zit maar waar ze vanaf huis natuurlijk niet bij kunnen. Dus hebben we lokaal een CUTEpdf printer geinstalleerd zodat Office niet meer gaat zoeken naar die printer wat voor vertraging kan zorgen. Dit mocht echter niet baten.



Op de laptop draait Windows 7 64 bits versie en Office 2010 32 bits versie.

Op de Exchange server draait Windows Server 2008 R2 en Exchange Server 2010



Is er iemand die mij verder kan helpen???



Gr. Patrick

 

[ReneDirks]

Cache aan staan in Outlook?

 

[patrickgoedhart]

Cache aan staan in Outlook?

Ja, die staan aan als het goed is.
Moet deze uit staan??

 

[ReneDirks]

Nee, als cache aan staan wordt er een lokale kopie van de mail bewaard. Je opent de attachment dan ook als het ware lokaal. Vreemd dat het dan lang duurt als je via http(s) gaat.

 

[patrickgoedhart]

Nee, als cache aan staan wordt er een lokale kopie van de mail bewaard. Je opent de attachment dan ook als het ware lokaal. Vreemd dat het dan lang duurt als je via http(s) gaat.

Maar wordt de bijlage dan ook lokaal bewaard? De mail zelf gaat prima maar het openen van de bijlage is het probleem.