video op pc zetten?

[cocktailtime]

hallo,
ik heb een digitale camera en als ik die aansluit op de computer kan ik alle foto's en video's zonder problemen op de computer zetten.
maar nu heb ik een filmpje van 12.35 minuten die ik graag op de comuter wil zetten.
de camera is goed aangesloten zoals de computer een melding geeft.
maar als het filmpje voltooid is heeft de pc een melding..

apparaat op systeem werkt niet. en bij de buren was dit ook zo het geval.
heeft iemand een oplossing.

ik hoop op een snelle reactie