Waarom werkt "hulp op afstand niet meer"?

[Barney]

Hoi,
Ik heb Msn 6.2 op de computer en de andere persoon ook.
Als we nu Hulp op Afstand proberen dan gebeurt er dus helemaal niets.
Komt dit door de Firewall die aan beide kanten in de Routers zitten, of is er iets anders aan de hand.
Windows Messinger is wel van deze computer verwijderd!.

Alvast bedankt voor je reactie

groeten Barney

 

[Freggle]

Ja dat is een bij effect van het verwijderen van windows messenger.
Je kunt hem hier opnieuw downloaden.
Als Windows Messenger problemen veroorzaakt kun je hem meestal simpelweg uitschakelen ipv compleet verwijderen.
Zie hier voor meer info.

Groetjes,

Sjoerd

 

[Barney]

Bedankt Sjoerd, ik dacht al zoiets, ik ga het morgen meteen doen.
Ik laat je het weten

groeten Barney

ps
Gelukkig nieuwjaar gewenst

 

[patrickt]

Het verwijderen van Windows Messenger heeft hier totaal geen invloed op.
Ikzelf werk met 6.2, en heb Windows Messenger verwijderd.
En toch gebruik ik naar hartelust Hulp op Afstand.

Ik denk eerder dat de routers een probleem zijn.
Gewoon een kwestie van de juiste poorten open zetten.

Mvg Patrick

 

[Freggle]

@Patrick: soms denk je dat je Windows Messenger hebt verwijderd maar staat hij er stiekem toch nog op Nogal een hardnekkig programma...

"Voor het gebruik van Hulp op afstand hebt u het volgende nodig:

* Twee computers met het besturingsprogramma Microsoft Windows® XP Professional of Windows XP Home Edition. Zowel de computer waarop ondersteuning wordt ontvangen als de computer waarvan de ondersteuning wordt geboden, moeten zijn voorzien van Windows XP.
* De beide computers moeten met elkaar zijn verbonden via een netwerk of via het Internet.
* Windows Messenger moet op beide computers zijn geïnstalleerd."

bron: http://www.microsoft.com/belux/nl/windowsxp/home/guide/REMOteassist.asp

 

[patrickt]

Geplaatst door Freggle
@Patrick: soms denk je dat je Windows Messenger hebt verwijderd maar staat hij er stiekem toch nog op Nogal een hardnekkig programma...

"

bron: http://www.microsoft.com/belux/nl/windowsxp/home/guide/REMOteassist.asp [/B]

Geloof mij maar, Windows Messenger staat hier echt niet meer op.

Het is wel een vereiste, wanneer je Hulp Op Afstand via MSN doet, dat beide pc's dezelfde versie hebben.

Is dit niet het geval, kies dan voor Hulp Op Afstand via e-mail.

ps: Ik doe bijna dagelijks "hulp op afstand" ongeacht wat voor messenger iemand heeft.

Mvg Patrick

 

[Barney]

Bedankt voor jullie reactie's.

Alle computers waar ik hulp op afstand mee wil doen hebben MSN Messinger 6.2 geinstalleerd.
Alleen heb ik met een Remove tool, van deze computer en van sommige andere computers waar ik hulp op afstand mee wil doen de Windows Messinger verwijderd.

De 1 zegt dat je wel Windows Messinger geinstalleerd moet hebben op beide computers voor hulp op afstand en de ander zegt van niet>

Wat moet ik nu in mijn geval doen om wel hulp op afstand op alle andere computers te kunnen uitvoeren ?

groeten Barney

 

[patrickt]

Misschien dat iemand hier weet welke poort "Hulp op Afstand" gebruikt.

Wanneer je dit weet, kan je deze openzetten in je router.

Mvg Patrick

 

[EdVel]

En dat vind je hier

Groeten Ed