Wel verbinding met router (TG789vn), geen internetverbinding

Status
Niet open voor verdere reacties.

MelkEi

Gebruiker
Lid geworden
17 feb 2007
Berichten
22
Goedenavond heren,

Ik zit met een zeer vervelend probleem opgescheept sinds afgelopen donderdagavond. Ik zette mijn PC aan en tot mijn verbazing kreeg ik geen verbinding met het internet, terwijl er wel een verbinding met de router tot stand was gebracht. Er wordt een geel uitroeptekentje weergegeven rechtsonderin de taakbalk (Windows 7 Ultimate 64-bit), met de tekst "Verbonden - Geen internettoegang".

Ik heb toen gekeken of ik wel (draadloos) internetverbinding kon maken met andere apparaten (zoals een iPhone), maar ook hier doet hetzelfde probleem zich voor. Vervolgens heb ik een laptop erbij gehaald en deze met behulp van een ethernet kabel direct aangesloten op het modem. Ook hier had ik wel verbinding met de router (lees: toegang tot de webinterface), maar geen WWW-verbinding.

Ik maak gebruik van de ADSL service van KPN. Ik heb reeds de klantenservice gecontacteerd, en zij hadden een nieuwe router (TG789vn, de zelfde als eerst) verzonden. Na deze aangesloten te hebben, bleek het zelfde probleem zich nog voor te doen.

Nu heb ik al aardig wat mogelijke oplossingen geprobeerd, zoals het resetten van de router/modem naar de fabrieksinstellingen en een reset door het reset-knopje ingedrukt te houden. Ik ben er vrij zeker van dat alle kabels goed zijn aangesloten, aangezien de optie "Verbinding met het internet controleren" in de webinterface van de router aangeeft dat er verbinding is met het KPN-netwerk.

Windows Netwerkcontrole geeft aan: "De DNS-server reageert niet". Echter heb ik bij mijn WLAN-adapter (Linksys WUSB600Nv1 Dual-Band) ingesteld dat er automatisch een DNS-server en IP wordt toegewezen.

ipconfig /all geeft:
Code:
Windows IP-configuratie

   Hostnaam  . . . . . . . . . . . . : xxxxxx
   Primair DNS-achtervoegsel . . . . :
   Knooppunttype . . . . . . . . . . : hybride
   IP-routering ingeschakeld . . . . : nee
   WINS-proxy ingeschakeld . . . . . : nee
   DNS-achtervoegselzoeklijst. . . . : lan

Draadloos LAN-adapter voor Wireless Network Connection:

   Verbindingsspec. DNS-achtervoegsel: lan
   Beschrijving. . . . . . . . . . . : Linksys WUSB600N Dual-Band Wireless-N USB
 Network Adapter
   Fysiek adres. . . . . . . . . . . : 00-1E-E5-E1-BE-D2
   DHCP ingeschakeld . . . . . . . . : ja
   Autom. configuratie ingeschakeld  : ja
   Link-local IPv6-adres . . . . . . : fe80::d896:faa5:688a:55de%13(voorkeur)
   IPv4-adres. . . . . . . . . . . . : 192.168.2.2(voorkeur)
   Subnetmasker. . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease verkregen . . . . . . . . . : zondag 12 september 2010 20:01:46
   Lease verlopen. . . . . . . . . . : maandag 13 september 2010 20:01:46
   Standaardgateway. . . . . . . . . : 192.168.2.254
   DHCP-server . . . . . . . . . . . : 192.168.2.254
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 251666149
   DHCPv6-client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-13-FF-3B-0C-00-04-4B-19-8B-CE

   DNS-servers . . . . . . . . . . . : 192.168.2.254
   NetBIOS via TCPIP . . . . . . . . : ingeschakeld

Ethernet-adapter voor Local Area Connection 2:

   Mediumstatus. . . . . . . . . . . : medium ontkoppeld
   Verbindingsspec. DNS-achtervoegsel:
   Beschrijving. . . . . . . . . . . : NVIDIA nForce 10/100/1000 Mbps Ethernet #
2
   Fysiek adres. . . . . . . . . . . : 00-04-4B-19-8B-CD
   DHCP ingeschakeld . . . . . . . . : ja
   Autom. configuratie ingeschakeld  : ja
   Link-local IPv6-adres . . . . . . : fe80::3d71:9690:94b0:5e42%12(afgeschaft)

   Automatisch geconf.IPv4-adres . . : 169.254.94.66(voorlopig)
   Subnetmasker. . . . . . . . . . . : 255.255.0.0
   Standaardgateway. . . . . . . . . :
   DNS-servers . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
                                       fec0:0:0:ffff::2%1
                                       fec0:0:0:ffff::3%1
   NetBIOS via TCPIP . . . . . . . . : ingeschakeld

Ethernet-adapter voor Local Area Connection:

   Mediumstatus. . . . . . . . . . . : medium ontkoppeld
   Verbindingsspec. DNS-achtervoegsel:
   Beschrijving. . . . . . . . . . . : NVIDIA nForce 10/100/1000 Mbps Ethernet
   Fysiek adres. . . . . . . . . . . : 00-04-4B-19-8B-CE
   DHCP ingeschakeld . . . . . . . . : ja
   Autom. configuratie ingeschakeld  : ja
   Link-local IPv6-adres . . . . . . : fe80::1cdf:8148:83d1:81be%11(afgeschaft)

   Automatisch geconf.IPv4-adres . . : 169.254.129.190(voorlopig)
   Subnetmasker. . . . . . . . . . . : 255.255.0.0
   Standaardgateway. . . . . . . . . :
   DNS-servers . . . . . . . . . . . : fec0:0:0:ffff::1%1
                                       fec0:0:0:ffff::2%1
                                       fec0:0:0:ffff::3%1
   NetBIOS via TCPIP . . . . . . . . : ingeschakeld

Tunnel-adapter voor Teredo Tunneling Pseudo-Interface:

   Mediumstatus. . . . . . . . . . . : medium ontkoppeld
   Verbindingsspec. DNS-achtervoegsel:
   Beschrijving. . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Fysiek adres. . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP ingeschakeld . . . . . . . . : nee
   Autom. configuratie ingeschakeld  : ja

Tunnel-adapter voor isatap.lan:

   Mediumstatus. . . . . . . . . . . : medium ontkoppeld
   Verbindingsspec. DNS-achtervoegsel: lan
   Beschrijving. . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter #3
   Fysiek adres. . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP ingeschakeld . . . . . . . . : nee
   Autom. configuratie ingeschakeld  : ja

Enkele screenshots van bepaalde gegevens & het probleem:

Geen internettoegang: http://i52.tinypic.com/3583qjs.png
Toegangspunt instellingen: http://i51.tinypic.com/2u6efyg.png
LocalNetwork interface: http://i52.tinypic.com/2zszc3s.png
Internet_Over_ADSL instellingen: http://i53.tinypic.com/i5t6rd.png
Verbindingscontrole: http://i55.tinypic.com/25fri52.png

Merk a.u.b. op dat het probleem zich niet op 1 specifieke computer voordoet, maar op alle apparaten, ook bedraad.

Alvast bedankt.
 
je subnest mask en je dns servers staan niet goed.
wat geeft het netwerkcentrum weer van windos 7
 
Enig idee hoe het probleem met het subnetmasker en de DNS servers op te lossen valt? Ik heb dit namelijk op automatisch ingesteld.

Screenshot van netwerkcentrum:
kcijqh.png
 
Laatst bewerkt:
je dns en subnetmask zijn in orde. Probeer in je DNS instelling van de router eens de DNS servers van openDNS in te vullen
208.67.222.222
208.67.220.220
 
Naar mijn weten is het niet mogelijk de DNS servers in de router aan te passen. Als dit wel zo is, kunt u mij dan uitleggen hoe ik dit kan regelen?

De DNS servers aanpassen bij de adapterinstellingen (IPv4 protocol van de WiFi adapter) heeft geen positief effect.
 
roger dit kan ik niet goed vinden.
dns.jpg
 
Een gokje (niet geschoten is altijd mis): in het derde plaatje zie ik staan Auto-IP: Uitgeschakeld.
Kan je dat op Ingeschakeld zetten?
Echter heb ik bij mijn WLAN-adapter (Linksys WUSB600Nv1 Dual-Band) ingesteld dat er automatisch een DNS-server en IP wordt toegewezen.
Dat is dus je draadloze verbinding. Datzelfde moet je misschien ook nog bij je LAN-verbinding doen.
 
Laatst bewerkt:
roger dit kan ik niet goed vinden.
dns.jpg

Ik maak echter geen gebruik van mijn LAN poorten - alleen de Linksys WiFi adapter die helemaal bovenaan de ipconfig wordt vermeld. ;)


Een gokje (niet geschoten is altijd mis): in het derde plaatje zie ik staan Auto-IP: Uitgeschakeld.
Kan je dat op Ingeschakeld zetten?

Nee, dit is niet mogelijk - KPN heeft het modem nogal dichtgetimmerd zodat ik de instellingen van deze pagina niet kan aanpassen (dus ook geen DHCP aanzetten of uitschakelen).
 
Laatst bewerkt:
Kijk ff hier
Schakel de IPv6 eens uit op je netwerkkaart/adapter (eigenschappen)
Resetten Modem/Router
Verbreek de stroom naar het modem e/o router (trek de voedings/stroomstekkertjes eruit)
Wacht +/- 1 a 2 minuten
Herstel eerst de stroomtoevoer van het modem en wacht totdat deze volledig is opgestart
Herstel daarna pas de stroomtoevoer naar de router.
Herstart evt. de pc('s)
Succes.
 
Laatst bewerkt:
Kijk ff hier
Schakel de IPv6 eens uit op je netwerkkaart/adapter (eigenschappen)
Resetten Modem/Router
Verbreek de stroom naar het modem e/o router (trek de voedings/stroomstekkertjes eruit)
Wacht +/- 1 a 2 minuten
Herstel eerst de stroomtoevoer van het modem en wacht totdat deze volledig is opgestart
Herstel daarna pas de stroomtoevoer naar de router.
Herstart evt. de pc('s)
Succes.

Hallo Mik Zjegger,

Heb IPv6 uitgeschakeld, maar nog steeds het zelfde resultaat.

Ik heb geen modem, de TG789vn fungeert als modem en router in 1. Deze heb ik al meerdere malen geprobeerd te resetten en opnieuw aan te zetten.

KPN monteur is inmiddels langsgeweest en was ook niet van mening dat het probleem hier lag - eerder bij KPN zelf, aangezien meerdere klanten van hem hetzelfde probleem hebben gehad. Heb nu weer een nieuw nummer gekregen.

Wordt vervolgd...
 
Beste MelkEi,

Heb je inmiddels al een oplossing gevonden? Ik zit namelijk met exact hetzelfde probleem..
 
Het probleem is eigenlijk pas sinds vandaag opgelost....

Er bleek een "technisch administratieve fout" te zijn bij KPN, waardoor er een "dubbele sessie" ontstond: twee sessies op het zelfde account. Dit was natuurlijk onmogelijk aangezien ik in het bezit ben van maar 1 router. Na een week lang (!) iedere dag gebeld te hebben met de klantenservice en wel tig keer te zijn doorgestuurd, is het opgelost door een paar technisch experts.

Nu kwam het volgende obstakel om de hoek kijken: het zogenaamde KPN abuse team had mijn verbinding geblokkeerd omdat zij een virus aantroffen. Ze verzochten me om virusscans te maken m.b.v. Malwarebytes Anti-Malware en deze logfiles op te sturen. Er was geen virus gevonden, dus werd de blokkering weer opgeheven.

Afgelopen donderdag het zelfde probleem en ook werd ik weer geblokkeerd door het zelfde team, er bleek een Torpig virus aanwezig te zijn. Voor de zekerheid maar de besturingssystemen op alle pc's opnieuw geinstalleerd en opnieuw werd mijn verbinding weer vrijgegeven.

Na deze slechte ervaringen zit er niets anders op dan mijn abonnement op te zeggen en over te stappen naar een andere provider, in ieder geval nooit meer KPN...
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan Onderaan