Beste Medemensen,
Ik zit met een issue.
We hebben een citrix omgeving windows 2008r
Met daarin 4 terminal servers.
Op de 4 terminal servers staat Microsoft Office 2013 x32
We hebben hier een medewerker zitten.
Zij werkt eigenlijk de hele dag in excel bestanden en regelmatig crasht deze applicatie.
Dit zijn willekeurige momenten; momenten dat ze excel op de achtergrond heeft draaien; of dat ze met andere applicaties bezig is.
Maar ook als ze in excel aan het werken is.
Dit bestand is oorspronkelijk een 2003 bestand geweest en is omgezet naar een excel XSLX bestand.
Helaas zegt voor ons de eventviewer niet zo heel veel behalve een algemene fout ( zie onder aan )
De systemen zijn volledig up to date.
En zelf weten we niet meer wat we moeten doen, iemand ideeen? of een soort gelijke situatie gehad?
Naam van toepassing met fout: EXCEL.EXE, versie: 15.0.4535.1507, tijdstempel: 0x52282875
Naam van module met fout: KERNELBASE.dll, versie: 6.1.7601.18229, tijdstempel: 0x51fb1116
Uitzonderingscode: 0xe0000003
Foutoffset: 0x0000c41f
Id van proces met fout: 0x43f8
Starttijd van toepassing met fout: 0x01cf3166895d5671
Pad naar toepassing met fout: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE
Pad naar module met fout: C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll
Rapport-id: c646ff14-9d6e-11e3-8181-000c298f6343
Ik zit met een issue.
We hebben een citrix omgeving windows 2008r
Met daarin 4 terminal servers.
Op de 4 terminal servers staat Microsoft Office 2013 x32
We hebben hier een medewerker zitten.
Zij werkt eigenlijk de hele dag in excel bestanden en regelmatig crasht deze applicatie.
Dit zijn willekeurige momenten; momenten dat ze excel op de achtergrond heeft draaien; of dat ze met andere applicaties bezig is.
Maar ook als ze in excel aan het werken is.
Dit bestand is oorspronkelijk een 2003 bestand geweest en is omgezet naar een excel XSLX bestand.
Helaas zegt voor ons de eventviewer niet zo heel veel behalve een algemene fout ( zie onder aan )
De systemen zijn volledig up to date.
En zelf weten we niet meer wat we moeten doen, iemand ideeen? of een soort gelijke situatie gehad?
Naam van toepassing met fout: EXCEL.EXE, versie: 15.0.4535.1507, tijdstempel: 0x52282875
Naam van module met fout: KERNELBASE.dll, versie: 6.1.7601.18229, tijdstempel: 0x51fb1116
Uitzonderingscode: 0xe0000003
Foutoffset: 0x0000c41f
Id van proces met fout: 0x43f8
Starttijd van toepassing met fout: 0x01cf3166895d5671
Pad naar toepassing met fout: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\EXCEL.EXE
Pad naar module met fout: C:\Windows\syswow64\KERNELBASE.dll
Rapport-id: c646ff14-9d6e-11e3-8181-000c298f6343
