Windows 10 update problemen

[Christeltje]

Hallo allemaal,

ik heb een klein probleempje met het updaten van mijn laptop naar Windows 10
Ik heb een samsung laptop en op samsung laptops zitten een aantal standaard programma's, één hiervan is Samsung Recovery Solution 5.
Als ik mijn laptop probeer te updaten naar windows 10 komt er een melding in beeld dat dit programma eerst verwijderd moet worden, maar wanneer ik dit probeer via het configuratiescherm en 'programma's en onderdelen' komt er een foutmelding in beeld. Hierin staat;

An error (-5005 : 0x80070002) has occured while running the setup.
Please make sure you have finished any previous setup and closed other applications.
If the error still occurs, please contact your vendor; samsung.

Hoewel ik verder niks probeer te verwijderen of te installeren en ook geen programma's heb blijft hij deze melding weergeven.
Ook heb ik de laptop al opnieuw proberen op te starten zodat elk programma echt gesloten is maar hij blijft deze melding weergeven.

Wat nu?

Christeltje

 

[roto]

Probeer het programma eerst eens te upgraden naar 5.6, hier te downloaden.

 

[dnties]

Laptop opstarten in Veilige modus en daar dan het programma proberen te verwijderen in appwiz.cpl
How-to opstarten van W10 in Veilige modus: hier
Als je de tweede methode gebruikt (dus via msconfig.exe ), niet vergeten na het verwijderen van de Samsung software het normaal opstarten weer aan te zetten.

Tijs.

 

[Tha Devil]

Verplaats van Overige software naar Windows 10