Windows 8.1 blauw scherm crash.

[dudes552]

Hallo iedereen!

Ik ben sinds vandaag nieuw op het forum en loop vast op een probleem met mijn PC waar ik zelf, na wekenlang googlen en uitproberen, er niet meer uitkom.

Ik loop vast op een BSOD die zomaar elk moment kan optreden. Het vaakst gebeurd dit wanneer ik Battlefield 4 speel maar heb het ook met 3D Mark 11 gehad en tijdens het bewerken van video bestanden
Wellicht zijn hier vakkundige mensen die de DMP bestanden kunnen lezen, want zover kom ik niet helaas. Ik snap er namelijk niks van hihi

Hopelijk kan iemand mij helpen, ik heb de volgende dingen sowieso al getest:

Geheugen is meerdere keren getest met memtes86 en daar kwamen geen errors uit.
Ik heb ook al geheugenbankjes eruit gehaald en daar kwam ook niks uit.
Laatste BIOS van mijn moederbord is geinstalleerd en gaf geen verbetering.
SSD schijf staat de laatste firmware op en ook dat heeft niets geholpen.
Ook al meerdere keren windows opnieuw geinstalleerd wat ook niets heeft opgeleverd.

Mijn systeem:
Windows 8.1 X64 Pro Edition
Samsung SSD 840 series.
ASUS DirectCU2 GTX 680 SLI (1137Mhz, 1201Mhz Boost Clock)
FX8350@stock
20GB Ram DDR3 1333Mhz (2x8 + 2x2)
AMD AM3+ MSI 990FXA-GD80
1200 Watt voeding Antec 80Plus

 

[Tinussss]

Ik denk eerder aan een storing van de videokaart. Aangezien de dingen die je doet vrij zwaar zijn, en je zelf al aangeeft het geheugen getest te hebben.
Misschien kun je proberen die drivers opnieuw te installeren of iets..

 

[YuriP]

Hallo

Kun je alle DMP bestanden in de map C:\WINDOWS\MiniDump\ uploaden naar een online opslag dienst en mij vervolgens de link sturen? Ik zou deze graag willen bekijken, aan de debug wat jij geeft kun je echt totaal niks.

Ik wacht op je antwoord
Yuri

 

[dudes552]

Hallo Yuri,

Is dit misschien niet handiger? Ik heb de bestanden nu alle 4 in een RAR gezet waardoor de .dmp bestanden geupload konden worden. Hopelijk heb je hier iets aan en anders upload ik ze alsnog naar online opslag

Groetjes Kevin

 

[YuriP]

Hallo Dude

Dit is inderdaad goed, momenteel ben ik op het werk, zal na werk ze analyseren.

Je hoort van me!
Yuri

 

[dudes552]

Super!!

Ik had er zojuist weer 1, tijdens het spelen van battlefield 4. Ik heb die er gelijk even bijgezet. Ben reuze benieuwd wat het is, het blijft frequent optreden.

Groetjes "the dude"

 

[gamefreak23]

Als ik zo jou problemen lees , en zoals Tinus al aangaf , dat het best zware spellen zijn. Misschien kan je de graphics lager zetten , zoals de resolutie in plaats van op zijn hoogst , wat kleiner zetten. Als jou monitor resolutie op zijn hoogst 1280 bij 1024 pixels is (dat is bij mij het geval) , zet dan in het spel hem dan lager. (dit heeft bij mij erg geholpen met GTA 4)
Ook misschien even de HD graphics zoals schaduwen , water kwaliteit etc wat lager (of helemaal uit) zetten.

Misschien is Razer Game Booster ook een lichte oplossing.
Razer Game Booster is een programma die onnodige processen neerhaald als jij een spel gaat spelen. Als jij BF 4 heb geinstalleerd op je PC , dan ziet Razer als jij hem opstart , en dan gaat hij automatisch processen uitzetten. Als jij BF4 afsluit , dan zet hij het ook vanzelf weer aan.

Download klikje!

Zijn je drivers ook up-to-date?


Succes,
Mike

 

[YuriP]

Goedeavond

Sorry voor de late reactie, drukke dag geweest.

*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 3B, {c0000005, fffff8020a2c69a2, ffffd00023df0d90, 0}

Probably caused by : ntkrnlmp.exe ( nt!KxWaitForLockOwnerShip+12 )

Followup: MachineOwner
---------

4: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
An exception happened while executing a system service routine.
Arguments:
Arg1: 00000000c0000005, Exception code that caused the bugcheck
Arg2: fffff8020a2c69a2, Address of the instruction which caused the bugcheck
Arg3: ffffd00023df0d90, Address of the context record for the exception that caused the bugcheck
Arg4: 0000000000000000, zero.

Debugging Details:
------------------


EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%08lx referenced memory at 0x%08lx. The memory could not be %s.

FAULTING_IP: 
nt!KxWaitForLockOwnerShip+12
fffff802`0a2c69a2 48890a          mov     qword ptr [rdx],rcx

CONTEXT:  ffffd00023df0d90 -- (.cxr 0xffffd00023df0d90)
rax=0000000000000000 rbx=ffffe00002dc7a30 rcx=ffffd00023df1840
rdx=0080000000000000 rsi=0000000000000000 rdi=ffffd00023df1840
rip=fffff8020a2c69a2 rsp=ffffd00023df17c0 rbp=ffffd00023df1b00
 r8=ffffc000023fe001  r9=0000000000000001 r10=fffff8020a330a30
r11=fffff8020a3e7498 r12=ffffe00002dc7a40 r13=ffffe00000f53080
r14=0000000000000010 r15=0000000000000002
iopl=0         nv up ei ng nz na po nc
cs=0010  ss=0018  ds=002b  es=002b  fs=0053  gs=002b             efl=00010286
nt!KxWaitForLockOwnerShip+0x12:
fffff802`0a2c69a2 48890a          mov     qword ptr [rdx],rcx ds:002b:00800000`00000000=????????????????
Resetting default scope

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN8_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0x3B

PROCESS_NAME:  services.exe

CURRENT_IRQL:  2

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff8020a331391 to fffff8020a2c69a2

STACK_TEXT:  
ffffd000`23df17c0 fffff802`0a331391 : ffffe000`02dc7a30 00000000`00000000 ffffc000`0ea26b90 0000004b`6758f4cc : nt!KxWaitForLockOwnerShip+0x12
ffffd000`23df17f0 fffff802`0a3e74b3 : 00000000`0000002c 0000004b`682743d0 ffffe000`00000010 0000004b`6758f708 : nt!NtWaitForWorkViaWorkerFactory+0x961
ffffd000`23df1a10 00007fff`c866806a : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
0000004b`6758f698 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x00007fff`c866806a


FOLLOWUP_IP: 
nt!KxWaitForLockOwnerShip+12
fffff802`0a2c69a2 48890a          mov     qword ptr [rdx],rcx

SYMBOL_STACK_INDEX:  0

SYMBOL_NAME:  nt!KxWaitForLockOwnerShip+12

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME:  ntkrnlmp.exe

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  52718d9c

STACK_COMMAND:  .cxr 0xffffd00023df0d90 ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  12

FAILURE_BUCKET_ID:  0x3B_nt!KxWaitForLockOwnerShip

BUCKET_ID:  0x3B_nt!KxWaitForLockOwnerShip

Followup: MachineOwner
---------

4: kd> !sysinfo cpuspeed
sysinfo: unknown error 80004005
4: kd> !sysinfo cpu
!sysinfo [ cpuinfo | cpumicrocode | cpuspeed | gbl | machineid | registers | smbios ] [-csv | -noheaders]
4: kd> !sysinfo cpuinfo
[CPU Information]
~MHz = REG_DWORD 4000
Component Information = REG_BINARY 0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0
Configuration Data = REG_FULL_RESOURCE_DESCRIPTOR ff,ff,ff,ff,ff,ff,ff,ff,0,0,0,0,0,0,0,0
Identifier = REG_SZ AMD64 Family 21 Model 2 Stepping 0
ProcessorNameString = REG_SZ AMD FX(tm)-8350 Eight-Core Processor           
Update Status = REG_SZ Newer Patch Not Available"
VendorIdentifier = REG_SZ AuthenticAMD

Heb je iets van AMD Overclock, CPU of RAM programma's erop staan? Deze fout komt me heel bekend voor namelijk, ben deze al eens tegengekomen...

 

[dudes552]

Hallo Yuri,

Nee ik heb geen overclocking programma's op mijn PC staan. Alle hardware draait op fabrieksinstellingen. De CPU wordt wel standaard overklokt naar 4,1Ghz, maar dat is volkomen normaal voor deze CPU.
Verder heb ik deze problemen sinds de installatie van windows 8(.1). In windows 7 kon ik gewoon gamen zonder problemen. Echter ik wil liever niet weer terug naar windows 7. Games draaien namelijk soepeler in 8.
Het treedt vooral op tijdens zware applicaties. Ik heb het vermoeden dat er mogelijk 1 van de schijven niet goed werkt, maar zo denk ik steeds aan wat anders dus dat schiet niet bepaald op...

 

[YuriP]

Hallo

Doe me eens even een plezier, we gaan even troubleshooten namelijk, ik wil weten wat voor hardware het probleem nu echt veroorzaakt.

Download http://www.jam-software.com/heavyload/HeavyLoad-x64-Setup.exe en installeer het programma.

Start het programma en kies onder test options alleen CPU Test, vink GPU dus uit, draai de 10 min en als je geen BSOD krijgt, doe je hetzelfde voor GPU, als je dan geen crash krijgt doe je CPU en GPU tegenlijk 10 min, als je dan geen crash krijgt doe je CPU + Allocate RAM tegenlijk 10 min.

Dit zal wat tijd in beslag nemen, maar ik wil weten waar het precies misgaat, daarna kunnen we driver verifier gaan gebruiken om het probleem te traceren en aan te pakken.
Yuri

 

[Mik Zjegger]

@YuriP
Gebruik a.u.b. het berichtvenster "snel reageren" of "reageer op vraag" (aan de linkerkant) als je direct op de vorige posting reageert en niet de "quoteknop".

 

[dudes552]

Goedemiddag,

Ik heb inmiddels windows 8 opnieuw geinstalleerd. Na nog een blauw scherm kreeg ik de error NTFS_FILE_SYSTEM tijdens het gamen van battlefield 4 en vervolgens wilde hij ook niet meer herstarten. De harde schijf bleef hangen.
Daardoor heb ik de SSD schijf terug gebracht naar fabrieksinstellingen en alles eraf geknikkerd. Vervolgens ben ik in Bios windows 8 support wezen aanzetten wat ik dus niet gedaan had de vorige keer. Dat kun je niet veranderen als windows nog op de schijf staat.
Ook heb ik de manier van harde schijf lezen veranderd van IDE naar AHCI mode. Na succesvolle installatie het programma erop gezet wat jij had aangeraden.
Ik ben door alle tests van 10 min heen gekomen, vervolgens battlefield 4 geinstalleerd en tot nu toe geen bsod.

Ik ga vanavond opnieuw tests uitvoeren net zo lang tot er weer een bsod optreedt. Pas als er een week geen bsod optreedt ben ik ervan overtuigd dat het probleem is opgelost.

Je hoort van me!

Groetjes Kevin

 

[dudes552]

Inmiddels een week verder, en tot dusver geen blauwe schermen meer gehad. Beetje vreemd dat een paar Bios instellingen, het terugzetten van de SSD schijf naar fabrieksinstellingen, en vervolgens een schone installatie van Windows het blauwe scherm heeft weten te stoppen. Na een weeK niks meer gehad te hebben tijdens het gamen van battlefield 4 en andere intensieve taken lijkt het erop dat het probleem is verholpen.

Uiteraard staat dit probleem wel bekend om zijn wispelturige karakter dus ik blijf voorzichtig. Ik ga deze vraag dus als "opgelost" neerzetten. Mochten de problemen terug keren wat ik niet verwacht maak ik een nieuwe aan.

Vooralsnog hartelijk bedankt voor jullie tijd en het meedenken!!

Groetjes Kevin :thumb:

Edit: Ik zie nu dat je de vraag gewoon weer kunt openstellen, das handig! Dus dat doe ik ipv een nieuwe aanmaken als het weer terugkeert ;-)