Word 2007 ziet niet de juiste "Papiercassettes"

[JayGerlofsma]

Goededag,

Ik zit met een probleem, op mijn werk printen wij bepaalde Word documenten. Het Word document moet uit verschillende 'lades' worden geprint, wij hebben hiervoor 4 lades ( uit lade 2 en 3 moet geprint worden voor dit document ).

Maar wat is nou het probleem?

Het probleem is dat Word maar de eerste 2 lades ziet ( zie printscreen ).

Maar bij alle andere pc's ziet Word de lades wél gewoon ( zie printscreen ).

Hoe kan dit? Nu kan 1 werknemer niet op de juiste manier documenten uitprinten, een heel gedoe met papier verwisselen in de lades...

Alvast bedankt

 

[edmoor]

Het lijkt erop dat die gebruiker niet dezelfde printer driver geïnstalleerd heeft staan als bij gebruikers waar alle lades wel zichtbaar zijn.

 

[JayGerlofsma]

@edmoor,

Ha, ja daar kun je inderdaad gelijk in hebben! Dus daar ligt het gewoon aan?

 

[JayGerlofsma]

Dan daarop nog een vraag, is het mogelijk om 'de' driver van exact dezelfde computer te kopieren naar de computer met de problemen?

 

[edmoor]

Nee, dat zal niet gaan. Je hebt de installatieset van de juiste driver nodig. Deze zal op een CD bij de printer zijn geleverd en anders kun je die bij de fabrikant van de printer downloaden.

 

[JayGerlofsma]

de nieuwe driver ziet maar 1 papiercassette...

 

[m@rio]

Om welke printer gaat het? Vaak kun je bij de instellingen aangeven dat er extra papierlades bij de printer zitten.