Word start niet op

[MarjoleinvK]

Ik heb al gezien dat meerdere mensen dit probleem al eens hebben gemeld, maar heb nog geen antwoord/oplossing kunnen vinden.
Dit is het geval:
Als ik een document in Word wil openen of als ik het programma wil openen dan lukt dit niet. Besturingssysteem is Windows 2000 en ik heb Office 2000 op mijn systeem staan.
Hetzelfde het ik gisteren ook met andere Office onderdelen, met name met Outlook maar nadat ik de bestanden welke ik verwijdered had met CCleaner (zogenaamde overbodige bestanden) kon ik wel weer Outlook openen.
De optie om Word te verwijderen en dan omnieuw te installeren gaat niet lukken omdat ook mijn CD met Office 2000 niet meer opstart. Ik hoor Microsoft 'piepjes' maar vervolgens gebeurt er niets, de CD wordt wel herkend in 'mijn computer'.
Ik had ook iets gelezen over normal.dot bestand wat problemen kon geven, maar met zoeken wordt aangegeven dat dit bestand niet op mijn computer staat.

Heeft er iemand nog een suggestie wat ik eventueel kan doen?



Marjolein

 

[gast0225]

Ga in de verkenner eens naar "weergave" van mappen en bestanden en kijk eens of het vinkje bij "verborgen mappen en bestanden weergeven" er wel of niet staat. Ik denk dat je daarom de normal.dot niet kunt vinden.

 

[MarjoleinvK]

Hallo Pasja,

Bedankt voor de tip en ik heb inderdaad normal.dot gevonden. Helaas heeft het mijn probleem niet opgelost

Marjolein

 

[gast0225]

Je hebt 'm verwijderd?

 

[MarjoleinvK]

Hi Pasja,

Sorry maar ik ben ziek geweest en daarom niet meer geantwoord.
Ik heb inderdaad normal.dot verwijderd maar het lukt nog steeds niet.

Marjolein

 

[gast0225]

Als Ccleaner enige verlichting heeft gebracht, dan zoeken we misschien in de verkeerde richting. Misschien moeten we dan richting spyware en / of virussen gaan zoeken.

mar eerst mogelijk nog een vreselijk vervuild systeem opschonen?

- doe schijfopruiming,
- doe defragmentatie,
- draai Ccleaner daarna nog eens.

Als dat dan ook allemaal niet wil:

-zorg dat je virusscanner update is en scan alle hdd's,
-download Ad-aware 2007 (gratis), update 'm en laat ook die de hdd's scannen.

 

[MarjoleinvK]

Word probleem

Hallo Pasja,

Helaas niets heeft geholpen.
Geen virussen gevonden maar wel alles gedefragmenteerd.
Start nog steeds niet op, ik wordt een beetje moedeloos

 

[gast0225]

Tja...............