Zwart scherm na verwijderen Powerpoint 2010 update KB 2553145

[Melagiem1]

Beste mensen,

Vanavond heb ik bovengenoemde update van Powerpoint handmatig verwijderd, zoals door Microsoft aangegeven. Na het verwijderen kreeg ik gelijk een zwart scherm met alleen een prompt bovenin. Ik heb hierna de computer opgestart met het idee om via de veilige modus een systeemherstel uit te voeren. Alle aangegeven toetsen F8, F5, F10 en tab-toets heb ik geprobeerd bij het opstarten, maar ik kom niet bij het scherm waar ik de veilige modus kan selecteren. Het Windows scherm krijg ik niet eens te zien. Als ik opstart hoor ik een paar korte piepjes achter elkaar die ik normaal niet hoor dan krijg ik gelijk het zwarte scherm met de prompt, daarna gaat dit even weg om te worden vervangen door een scherm met de melding van het merk van mijn moederbord en daarna komt het zwarte scherm met de prompt weer. Ik heb nog nooit eerder meegemaakt dat het verwijderen van een update m.b.t. Powerpoint mijn hele systeem plat legt of is hier sprake van een toevallige samenloop van omstandigheden en is er iets anders defect gegaan bij mijn computer. Mijn computer is 3 jaar oud. Alvast hartelijk dank voor het meedenken en de hulp.

Hartelijke groet,

Erinn

 

[de jean]

opstarten met windows dvd erin, als bios goed staat moet het lukken, daarna kiezen voor herstellen ipv installeren.

 

[Melagiem1]

Goedemorgen,

Dank voor de reactie. Ik heb echter geen Windows 7 DVD meer, toen ik drie jaar terug de compu kocht heeft de leverancier Windows 7 erop gezet met een productcode. Ik heb de originele verpakking van Office 2010 met de product key en van Window 7 heb ik alleen de Yours! DVD. Op mijn laptop waar ik nu vanaf mail, heb ik ook officieel Windows 7 staan en Office 2010, omdat deze officieel is geregistreerd als back-up systeem. Volgens mij kan ik Windows 7 niet via de compu opnieuw aanvragen bij Microsoft, ben niet zo blij met die ontwikkeling van productcodes met de vorige versies van Windows had ik altijd een DVD.

Groet,

Erinn

 

[de jean]

andere pc of laptop beschikbaar ?
download dan een iso van win 7 op de site van microsoft
leen anders een dvd van je pc boer of een kennis

 

[Melagiem1]

Jawel, zit nu vanaf de laptop te mailen. Pcboer gebeld en gevraagd om DVD, maar die geven ze niet. Willen graag dat ik de compu langs breng, zodat ze een rekening kunnen sturen. Ik heb dit nog nooit eerder gedaan, maar ik ga aan de slag. Wil het zelf kunnen oplossen

Groeten, Erinn

 

[Melagiem1]

Yes gelukt. Ik heb de compu de opstart laten herstellen, kon daarna in de veilige modus en heb systeemherstel uitgevoerd. Blijft een heel raar verhaal dat het verwijderen van een update m.b.t. Powerpoint mijn opstart beschadigt! Dank voor de hulp en fijne dag allemaal.

Groet,

Erinn

 

[de jean]

verwijderen van updates geeft wel eens meer problemen, zorg er ook voor dat deze update niet opnieuw geïnstalleerd wordt !