Scanners geven gele streep

[ingmar]

Mijn twee scanners (waarvan één onderdeel van een all-in printer van HP) geven sinds enige tijd een verticale gele streep (zie voorbeeldfoto). Voor A4'tjes met uitsluitend zwarte tekst op witte achtergrond is het geen probleem want ik kan dan met fotobewerking overgaan op uitsluitend grijstinten, maar voor dingen met kleur is het erg hinderlijk. Weet iemand waar die gele streep door wordt veroorzaakt, en is er iets aan te doen?

 

[whittey]

Ik zou es kijken wat andere software doet, probeer de software van Hamrick eens, Vuescan.

 

[route99]

HP heeft daar een support pagina van , die heb je neem ik aan al bezocht, of is dat een verkeerd aanname, maar het leek me voor de hand dat je daar eerst zou kijken......

Neem contact op met de officiële HP® Klantenondersteuning - Nederland | HP® Klantondersteuning

support.hp.com

Er is ook een YouTube filmpje over dit thema

Om deze inhoud te bekijken, hebben we jouw toestemming nodig om cookies van derden te gebruiken.
Voor meer gedetailleerde informatie, zie onze cookiespagina.

Accepteer cookies van derden

 

[ingmar]

Bedankt whittey ... naar wat voor software moet ik dan precies zoeken?
Route99: nee, op de HP-site heb ik nog niet gekeken. Je filmpje heb ik bekeken en toegepast, maar dat levert helaas geen verschil op: nog steeds een gele streep.

Allebei hartelijk bedankt,
I.

 

[jackall]

Als de opties bij de support niet afdoende werken, vermoed ik een brakke lamp.
Installeer ook de drivers eens opnieuw.

 

[whittey]

Vuescan is een alternatief voor (standaard bijgeleverde) scannersoftware
Als deze ook dezelfde gele streep weergeeft dan sluit ik me bij Jackall aan, een brakke lamp

 

[Aar]

Als ik dit zo zie, dan zou ik direct zeggen: Je lamp is stuk.

 

[billyroberts]

Als u de bovenstaande stappen hebt geprobeerd en het probleem blijft bestaan, is het raadzaam contact op te nemen met de klantenondersteuning van HP of de hulp in te roepen van een professionele technicus. Zij kunnen u meer specifiek advies geven op basis van uw scannermodel en de aard van het probleem.

 

[Senso]

Mijn twee scanners (waarvan één onderdeel van een all-in printer van HP) geven sinds enige tijd een verticale gele streep (zie voorbeeldfoto).

Wat hebben die gemeenschappelijk?