GEVAL 1
Symptomen
Wanneer u Microsoft Windows XP SP2 Release Candidate 2 probeert te installeren, verschijnt er een foutbericht van de volgende strekking:
Er is een fout opgetreden in toepassingsnaam en het programma moet worden afgesloten. Onze excuses voor het ongemak.
Als het foutbericht nog steeds wordt weergegeven en u wilt de gegevens bekijken in het foutrapport, klikt u op de koppeling Klik hier onder in het berichtvenster. Mogelijk wordt informatie met betrekking tot de fouthandtekening weergegeven die er ongeveer als volgt uitziet:
Naam toepassing Versie toepassing Naam module Versie module Offset
----------------------------------------------------------------------------
Shmgrate.exe 5.1.2600.2149 Shlwapi.dll 6.0.2800.1400 000241c9
Shmgrate.exe 5.1.2600.2155 Shlwapi.dll 6.0.2800.1552 000241c9
Runonce.exe 6.0.2900.2149 Shlwapi.dll 6.0.2800.1400 000241c9
Runonce.exe 6.0.2900.2149 Shlwapi.dll 6.0.2800.1552 000241c9
Update.exe 5.5.21.0 Shlwapi.dll 6.0.2800.1400 000241c9
Update.exe 5.5.21.0 Shlwapi.dll 6.0.2800.1552 000241c9
Ook andere offsets zijn mogelijk.
Opmerking Nadat u op OK hebt geklikt voor alle foutberichten, wordt Explorer.exe onverwacht afgesloten, automatisch opnieuw gestart en daarna opnieuw onverwacht afgesloten. Bovendien wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Er is een fout opgetreden in Explorer.exe en het programma moet worden afgesloten. Onze excuses voor het ongemak.
Als het foutbericht nog steeds wordt weergegeven en u wilt de gegevens bekijken in het foutrapport, klikt u op de koppeling Klik hier onder in het berichtvenster. Mogelijk wordt informatie met betrekking tot de fouthandtekening weergegeven die er ongeveer als volgt uitziet:
Naam toepassing Versie toepassing Naam module Versie module Offset
----------------------------------------------------------------------------
Explorer.exe 6.0.2800.1106 Shlwapi.dll 6.0.2800.1552 000241c9
Oorzaak
Dit probleem kan optreden wanneer u probeert Microsoft Windows XP Service Pack 2 Release Candidate 2 te installeren en van de volgende omstandigheden van toepassing is:
• U hebt de essentiële update geïnstalleerd die wordt beschreven in het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel:
867801 (
http://support.microsoft.com/kb/867801/) MS04-025: Cumulatieve beveiligingsupdate voor Internet Explorer
• U hebt de essentiële update geïnstalleerd die wordt beschreven in het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel en het bestand Shlwapi.dll (versie 6.0.2800.1514) is niet juist geïnstalleerd:
839645 (
http://support.microsoft.com/kb/839645/) MS04-024: door een beveiligingslek in Windows-shell kan externe code worden uitgevoerd
Tijdelijke oplossing
Waarschuwing Onjuist gebruik van de Register-editor kan ernstige problemen veroorzaken die ertoe kunnen leiden dat u het besturingssysteem opnieuw moet installeren. Microsoft kan niet garanderen dat problemen die voortvloeien uit een verkeerd gebruik van de Register-editor, kunnen worden opgelost. Het gebruik van de Register-editor is dan ook voor uw eigen risico.
Ga als volgt te werk om dit probleem te omzeilen:
1. Druk op CTRL+ALT+DELETE en klik op Taakbeheer.
2. Klik op Nieuwe taak op het tabblad Toepassingen.
3. Typ regedit in het vak Openen van het dialoogvenster Nieuwe taak maken en klik op OK.
4. Zoek de volgende subsleutel en klik erop:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
5. Klik met de rechtermuisknop op de DWORD-waarde UseDesktopIniCache terwijl de bij stap 4 vermelde subsleutel is geselecteerd en klik op Wijzigen.
6. Typ 0 in het vak Waardegegevens en klik op OK.
7. Sluit de Register-editor af.
8. Start de computer opnieuw op.
9. Installeer Microsoft Windows XP Service Pack 2 Release Candidate 2.
Naar boven Naar boven
GEVAL 2
Symptomen
Wanneer u een van de volgende bewerkingen uitvoert en daarna de computer opnieuw opstart, wordt een foutbericht weergegeven:
• Het probleem dat is beschreven in de sectie 'Symptomen' van Geval 1 treedt op.
• U installeert de essentiële update die wordt vermeld in het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
867801 (
http://support.microsoft.com/kb/867801/) MS04-025: Cumulatieve beveiligingsupdate voor Internet Explorer
• U installeert de essentiële update die wordt beschreven in het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel en het bestand Shlwapi.dll (versie 6.0.2800.1514) is niet juist geïnstalleerd:
839645 (
http://support.microsoft.com/kb/839645/) MS04-024: door een beveiligingslek in Windows-shell kan externe code worden uitgevoerd
Het volgende foutbericht wordt weergegeven:
Er is een fout opgetreden in Explorer.exe en het programma moet worden afgesloten. Onze excuses voor het ongemak.
Als het foutbericht nog steeds wordt weergegeven en u wilt de gegevens bekijken in het foutrapport, klikt u op de koppeling Klik hier onder in het berichtvenster. Mogelijk wordt informatie met betrekking tot de fouthandtekening weergegeven die er ongeveer als volgt uitziet:
Naam toepassing Versie toepassing Naam module Versie module Offset
----------------------------------------------------------------------------
Explorer.exe 6.0.2800.1106 Shlwapi.dll 6.0.2800.1552 000241c9
Opmerking Nadat Explorer.exe onverwacht wordt afgesloten, wordt Explorer.exe automatisch opnieuw gestart en onmiddellijk opnieuw onverwacht afgesloten. Bovendien worden hetzelfde foutbericht en dezelfde fouthandtekening als voorheen weergegeven.
Oorzaak
Dit probleem treedt op nadat u de hotfix die in het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt beschreven, hebt geïnstalleerd en geactiveerd:
840309 (
http://support.microsoft.com/kb/840309/) Op een computer met Windows XP duurt het weergeven van de map Mijn documenten op een netwerkshare in Windows Verkenner langer dan verwacht
Tijdelijke oplossing
Waarschuwing Onjuist gebruik van de Register-editor kan ernstige problemen veroorzaken die ertoe kunnen leiden dat u het besturingssysteem opnieuw moet installeren. Microsoft kan niet garanderen dat problemen die voortvloeien uit een verkeerd gebruik van de Register-editor, kunnen worden opgelost. Het gebruik van de Register-editor is dan ook voor uw eigen risico.
Ga als volgt te werk om dit probleem te omzeilen:
1. Druk op CTRL+ALT+DELETE en klik op Taakbeheer.
2. Klik op Nieuwe taak op het tabblad Toepassingen.
3. Typ regedit in het vak Openen van het dialoogvenster Nieuwe taak maken en klik op OK.
4. Zoek de volgende subsleutel en klik erop:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
5. Klik met de rechtermuisknop op de DWORD-waarde UseDesktopIniCache terwijl de bij stap 4 vermelde subsleutel is geselecteerd en klik op Wijzigen.
6. Typ 0 in het vak Waardegegevens en klik op OK.
7. Sluit de Register-editor af.
8. Installeer de hotfix die wordt beschreven in het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
871260 (
http://support.microsoft.com/kb/871260/) Er is een updatepakket beschikbaar voor Internet Explorer versie 5.x en 6.0
9. Start de computer opnieuw op.
10. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ regedit in het vak Openen en klik op OK.
11. Zoek de volgende subsleutel en klik erop:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
12. Klik met de rechtermuisknop op de DWORD-waarde UseDesktopIniCache terwijl de bij stap 11 vermelde subsleutel is geselecteerd en klik op Wijzigen.
13. Typ 1 in het vak Waardegegevens en klik op OK.
14. Sluit de Register-editor af.
Naar boven Naar boven
Meer informatie
Het dialoogvenster Hulpprogramma voor foutenrapportage wordt geopend wanneer er een fout optreedt die een onherstelbare fout veroorzaakt in het programma. Het dialoogvenster bevat een knop waarop de gebruiker kan klikken om informatie over de onherstelbare fout te verzenden naar Microsoft. Microsoft verzamelt informatie over dit soort fouten in een database om de oorzaak proberen vast te stellen. Op de volgende Microsoft-website vindt u meer informatie over het beleid van Microsoft voor gegevensverzameling:
http://oca.microsoft.com/NL/dcp20.asp (
http://oca.microsoft.com/NL/dcp20.asp)
Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
283768 (
http://support.microsoft.com/kb/283768/) Privacybeleid voor eindgebruikers in hulpprogramma voor foutenrapportage voor Microsoft-toepassingen
